“老姐姐，我來了，咱們在家就能辦高齡補貼認證！”12月5日上午，衡水市景縣西苑社區銀齡志愿服務隊的路秀清和社區工作人員一起，敲開了84歲老人王玉英的家門。


王玉英老人子女不在身邊，腿腳也不方便，平時很少出門。62歲的銀齡志愿者路秀清和她住在同一個小區，在社區的牽線下，兩人結成了“老幫老”對子。前幾天聊天時，路秀清得知王玉英老人正為高齡補貼認證的事發愁，便主動聯系社區，約定好時間上門幫忙。



“來，咱們對著手機點點頭、張張嘴就行，很快的！”路秀清扶著王玉英老人坐穩，拿起手機，點開認證系統，一邊耐心引導，一邊找好角度。短短幾分鐘，信息核對、人臉識別、系統提交等步驟全部順利完成。


“小路，又麻煩你了。平時就總來看我，這次還專門跑一趟來幫我認證，真是太感謝了！”王玉英握著路秀清的手連連道謝。路秀清笑著回應：“您放心，以后每到認證時間，我都會提前來幫您辦好！”離開前，她還不忘檢查家中用電用氣安全，并叮囑老人保重身體，有需要隨時聯系。



這溫暖的一幕，正是西苑社區開展高齡老人上門認證服務的生動縮影。今年以來，社區聚焦高齡、獨居、行動不便等特殊群體老人的實際困難，組建“社區工作者+銀齡志愿者”服務專班，通過主動摸排、提前預約、上門辦理，讓老人足不出戶完成認證，確保惠民政策“不漏一人、不落一戶”。


此次服務也充分展現了社區“老幫老”志愿服務模式的生機與實效。像路秀清這樣熱心且相對年輕的退休老人，經過社區培訓后，與高齡、獨居老人結成長期幫扶對子，不僅在認證期間提供協助，平時也常上門探望、代買物資、陪伴聊天，形成了“以老助老、鄰里互助”的可持續服務機制。


一次上門，一份溫情。西苑社區通過細致周到的服務，既解決了老人的實際困難，也傳遞出“敬老不等待、服務零距離”的社區溫度。西苑社區相關負責人表示，將繼續深化為老服務，拓展志愿互助形式，讓更多老年人在家門口感受到實實在在的陪伴與溫暖。