在法治社會的建設進程中，人民調解作為一種非訴訟解決糾紛的方式，其重要性日益凸顯。9月26日，為加強人民調解員隊伍建設，全面提升調解員隊伍金融糾紛化解能力和水平，按照國家金融監管總局衡水監管分局要求，衡水市銀行保險糾紛人民調解委員會對人民調解員人才庫進行梳理，并組織96名來自全市銀行保險機構的調解員開展了培訓考試。隨著培訓考試的舉辦，我市在金融糾紛調解領域又邁出堅實一步，為更好地服務民眾、化解矛盾糾紛奠定了堅實基礎。


桃城區法院民一庭法官王倩授課。


桃城區法院立案庭法官助理王建寧授課。


培訓會上，桃城區法院民一庭法官王倩、立案庭法官助理王建寧受邀為調解員們授課，他們結合自身豐富的審判經驗和深厚的法學理論，從訴調對接機制及流程、人民法院調解平臺應用、申請司法確認注意事項等方面分享了豐富的法律知識和實踐經驗，為調解員們送上了一場生動的法律盛宴。


資深調解員經驗分享。


隨后，來自中國人壽衡水分公司和太保壽險衡水中支的兩名資深調解員分別從認識調解、調解流程、調解案例、心得體會等方面就如何化解行業矛盾糾紛進行了經驗分享，通過實際案例分析，讓調解員們更加深入地了解了調解工作的技巧和方法，他們的寶貴經驗讓調解員們受益匪淺，并為調委會下一步做好行業矛盾糾紛調處工作帶來了新思路和新啟發。


考試現場。


培訓課后，調解員們迎來了考試環節，此次考試內容涵蓋了法律法規、調解技巧、案例分析等多個方面，全面檢驗了調解員們的調解能力與學習成果。最終92人通過考試，考試合格的調解員將由市司法局頒發人民調解員證書，這一證書不僅是對調解員專業能力的認可，更是對他們未來投身調解事業的鼓勵和支持。


據了解，衡水市銀行保險業糾紛人民調解委員會成立于2021年5月28日，自成立以來，調委會在衡水金融監管分局的正確領導下，在衡水中院、桃城區法院的支持幫助下，在各金融機構的共同努力下，主動作為，不斷創新調解機制，優化工作流程，在推動多元化解金融矛盾糾紛、維護金融秩序、保障消費者權益方面，取得了顯著成效、發揮了重要作用。截至9月26日，調委會共受理現場調解案件341件，其中保險機構糾紛298件，銀行機構糾紛43件；調解成功271件，調解成功涉案金額1314.66萬元，總調解成功率79.47%；完成司法確認66件，司法確認金額689.63萬元；銀行、保險公司和消費者對調解協議的執行率均為100%，有效發揮了行業調解組織“第一道防線”作用，維護了行業穩定。


衡水市銀行保險糾紛人民調解委員會主任蘇曉虎表示，通過此次培訓考試有效地提升了調解員們的專業素養和業務能力，確保了他們在處理糾紛時能夠公正、專業地履行職責。在未來，隨著更多專業調解員的加入和努力，消費者的權益將得到更好的保障，我市的金融環境將更加和諧穩定。調委會也將繼續加強調解員隊伍建設，提升調解工作的專業化、規范化水平，為構建和諧穩定的社會環境貢獻應有力量。


圖片：王亞雷