為做好適老化金融工作，今年以來(lái)，冀州農(nóng)商銀行針對(duì)“銀齡”客群，推出一系列貼心便民舉措，讓金融服務(wù)既有專(zhuān)業(yè)深度，又有服務(wù)溫度，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“百姓銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。


優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造溫適老化空間。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置輪椅通道，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立“老年人綠色通道”，配備愛(ài)心座椅、放大鏡、老花鏡、急救箱等便民設(shè)施，在等候區(qū)設(shè)置防滑墊、扶手等安全設(shè)施，


創(chuàng)新服務(wù)方式，提升老年人使用體驗(yàn)。簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，減少等待時(shí)間。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，推出“上門(mén)服務(wù)”，由黨員志愿者和業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)隊(duì)，定期為養(yǎng)老院、社區(qū)高齡老人辦理存取款、掛失等業(yè)務(wù)，全轄今年已累計(jì)提供上門(mén)服務(wù)100余次。


加強(qiáng)金融宣傳，守護(hù)銀齡客群資產(chǎn)。定期開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，通過(guò)舉辦防詐騙講座、發(fā)放宣傳折頁(yè)、播放警示教育片等形式，提高老年人防范電信詐騙、非法集資的意識(shí)和能力。對(duì)大額轉(zhuǎn)賬、可疑交易及時(shí)提醒，今年成功阻止電信詐騙案件6起，為老年人挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬(wàn)元。


通訊員：程玲芳