“這面錦旗上的話，就是我的心里話。”12月2日，衡水市冀州區友誼嘉園小區的低保戶夏阿姨，將一面印有“一身正氣為黨工作 兩袖清風為民服務”字樣的錦旗，連同一封感謝信，送到迎賓社區工作人員手中。她動情地說：“社區始終把我們放在心上，日常點點滴滴的幫助，暖了大家的心窩。”


夏阿姨的暖心時刻，是迎賓社區深化“我為群眾辦實事”實踐、推進黨建引領基層治理的一個生動縮影。今年以來，該社區把解決居民的“急難愁盼”作為工作的出發點和落腳點，用一系列務實、精準、溫情的舉措，將服務送到群眾的心坎上。



只有把腳步沉下去，社情民意才能浮上來。社區工作人員經常入戶走訪，與低保戶、老黨員等嘮家常，在歡聲笑語中了解他們生活中遇到的難題，聽取大家的意見建議。大到社區環境改善、公共設施建設，小到家庭瑣事、鄰里糾紛。哪位老人有慢性病需要定期關注，哪個地方需要修修補補……這些都被詳細記錄在社區“民情檔案”里。這本不斷更新的動態檔案，成為社區提供靶向服務的堅實基礎。


隨著氣溫降低，群眾家里的暖氣熱不熱、室內溫度夠不夠成了社區最為關切的“心頭事”。黨員們自發組成小隊，深入獨居老人、殘疾人等家中檢查供熱情況。每當發現供熱質量不達標、管道跑冒滴漏等問題，立即聯系專業人員上門解決，確保每一戶都能安全溫暖過冬。



針對五保戶、低保戶、高齡人員等群體，社區建立了“民呼我應”快速響應機制，對居民訴求第一時間行動。有一次，一位低保殘疾戶因感冒不便外出購藥發出求助，社區“接單”后，僅用20分鐘就將藥品送達其手中。這20分鐘的響應時間，正是社區“民呼我應”機制的生動體現。


社區的溫暖，不僅在于解決問題，還在于營造家園般的歸屬感。端午節來臨時，老人們收到了飽含心意的粽子；“七一”建黨日，激昂的紅歌與黨員的初心同頻共振；中秋月圓時，香甜的月餅伴著家常話，拉近了彼此的距離；立冬時節，社區工作人員來到康養中心，為老人們包餃子，暖胃更暖心。



社區的真誠付出，也悄然激發著社會各方的善意回應。浩楊水暖、華聯超市、順和盛茶莊等數十家愛心商戶主動加入社區公益聯盟，時常捐贈生活物資，形成了“社區引領、社會參與、多方聯動”的幫扶格局。一股股暖流通過社區這個紐帶，精準滴灌到需要關懷的角落。


“群眾的需求在哪里，我們的工作就指向哪里。”迎賓社區負責人表示，下一步，社區將聚焦基礎設施升級、公共服務提質、特殊群體關愛等重點領域，把解決群眾的“關鍵小事”作為“頭等大事”，努力提供更加有溫度的服務，不斷提升居民的獲得感、幸福感與安全感。