在競爭激烈的保險中介市場，徐燕女士創(chuàng)立的壹家DRM風險管理事務(wù)所為何能異軍突起？其背后的“全面風險管理”模式究竟有何魔力？新浪財經(jīng)深度對話徐燕，復盤她引領(lǐng)行業(yè)風向的三次關(guān)鍵決策，解析這一創(chuàng)新商業(yè)模式的核心競爭力。
決策一：產(chǎn)品創(chuàng)新——定義“百萬醫(yī)療”時代（2015年）
“當時市場缺乏普惠型健康險產(chǎn)品，我們看到了一個巨大的缺口?！毙煅鄰捅P道。她主導推出的首款百萬醫(yī)療險，不僅是價格上的突破，更是支付方式上的創(chuàng)新——與南通第一人民醫(yī)院合作，實現(xiàn)了院內(nèi)直付，極大提升了用戶體驗。這一產(chǎn)品重新定義了健康險的性價比，開啟了健康險的“百萬時代”，并被市場迅速效仿。
決策二：服務(wù)升級——確立“專業(yè)價值”收費模式（2018年）
當同行還在糾結(jié)于傭金高低時，徐燕力推“保單托管收費”?！斑@是我們從‘銷售導向’轉(zhuǎn)向‘服務(wù)導向’的標志性事件?！彼硎?，“我們?yōu)榭蛻籼峁┑谋握?、年度檢視、理賠協(xié)辦等專業(yè)服務(wù)，本身具有極高價值。收費，是對這種專業(yè)價值的認可，也倒逼我們不斷提升服務(wù)深度和質(zhì)量。”此舉為行業(yè)探索可持續(xù)的服務(wù)盈利模式提供了寶貴經(jīng)驗。
決策三：生態(tài)構(gòu)建——打造“DRM全面風險管理”平臺（2020年至今）
這是徐燕商業(yè)版圖的集大成之作。DRM風險管理事務(wù)所打破了傳統(tǒng)保險中介的邊界，成為一個資源整合平臺。
“我們內(nèi)部稱之為‘風險管家’服務(wù)。”徐燕解釋道，“比如，一位有海外資產(chǎn)的客戶，我們的服務(wù)鏈條可以從其個人的海外醫(yī)療救援，延伸到其企業(yè)的匯率風險對沖、跨境法律咨詢。我們通過自建與合作，搭建了服務(wù)生態(tài)鏈，確?？蛻舻拇蟛糠诛L險需求都能在我們這里得到‘一站式’解決?！?/p>
徐燕的三次關(guān)鍵決策，精準地踩在了行業(yè)從“產(chǎn)品驅(qū)動”到“服務(wù)驅(qū)動”，再到“生態(tài)驅(qū)動”的變革節(jié)點上。DRM模式的成功，證明了中國保險中介市場專業(yè)化和綜合化的巨大潛力。
原標題：《三次關(guān)鍵決策，引領(lǐng)行業(yè)變革：解碼徐燕的壹家DRM風險管理事務(wù)所》
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