在華中地區乃至全國花卉零售領域，都市花鄉堪稱極具影響力的綜合性品牌。它從湖南長沙這片商業沃土中破土而出，二十余載如一日地深耕花卉行業，書寫了一段令人矚目的商業傳奇。

　　都市花鄉：在繁華都市中綻放的自然之夢

　　作為一家深耕花卉行業多年的連鎖品牌，都市花鄉不僅以其豐富的產品種類和高品質的服務贏得了市場的廣泛認可，更以其獨特的業務特色，成為了都市人追求美好生活的理想選擇?；厮荻际谢ㄠl發展歷程，其最初是一間30平米的小花店，創始人張然憑借著對花卉事業的熱愛與執著，以及敏銳的商業洞察力，帶領團隊不斷探索創新，逐步構建起“連鎖零售+品牌管理”的全產業鏈模式。如今，都市花鄉已擁有20余家風格各異的門店，這些門店不僅分布在長沙的核心商圈，還延伸至湖南的多個城市，為當地消費者帶來了高品質的花卉產品和專業的花藝服務，更以蓬勃之勢，不斷拓展美好生活的邊界。

　　1、從花店到花園中心，打造沉浸式的自然體驗

　　都市花鄉在行業內率先引入“花園中心”模式，打造了集精品花店、專業園藝MALL、小資咖啡館與生活美學工作坊于一體的沉浸式空間。這里不僅是購物場所，更是都市人逃離喧囂、感受自然的綠洲。顧客在咖啡香中品味生活，參與花藝課程，親手創造屬于自己的綠色藝術品。這種創新的商業模式，滿足了人們對一站式美好生活的追求。

　　2、基地直達，品質保證

　　都市花鄉深知，優質的花材是構建美好生活的基礎。與全球多個優質花材基地直接合作，確保每一朵花、每一片葉都以最佳狀態送達。從經典玫瑰到稀有熱帶植物，豐富的產品線滿足了不同場合、不同情感的表達需求。

　　3、專屬定制，傳遞情感溫度

　　在都市花鄉，每一束花、每一份綠植都不只是商品，而是承載著情感與故事的使者。品牌提供的專屬定制服務，讓顧客能夠根據個人喜好、特定場合乃至收禮人的性格特點，定制獨一無二的花藝作品。無論是節日祝福、生日驚喜，還是日常的小確幸，都市花鄉都能通過精心設計的花禮，傳遞出最真摯的情感。定期舉辦的壓花手工、親子花藝等沙龍活動，不僅增強了顧客的參與感和歸屬感，更讓花藝文化在互動中得以傳承和發揚。

　　4、綠植租賃：B端市場的綠色解決方案

　　除了面向個人消費者的零售業務外，都市花鄉還積極拓展B端市場，不僅供應鮮花，還提供專業的綠植租賃服務。用綠色生態理念為企業、政府機構、酒店及商場等場所打造既美觀又健康的辦公或公共空間。

　　擁抱變革，開啟數字化探索之旅

　　鮮花不該只局限于節日饋贈，更應成為日常生活的 “心情點綴”。都市花鄉的“野心“，是打破傳統花卉消費場景的局限，成為花卉界 “興趣消費品” 的開創者，讓買花像買一杯咖啡般輕松、時尚。而這一愿景的實現，亟需一顆強大的 “數字化大腦”—— 通過精準洞察需求、敏捷響應市場、高效打造爆款，破解規模增長帶來的難題。

　　為此，都市花鄉主動破局，將數字化轉型定位為品牌二次增長的核心引擎。在其認知中，數字化升級絕非單一工具的疊加，而是需要能深度契合花卉行業特性、伴隨企業長期成長的戰略伙伴。基于這一核心訴求，都市花鄉精準落子，與零售數字化領域的深耕者海鼎達成戰略合作。作為國內商業數智化解決方案的領軍者，海鼎已穩健發展30載，服務領域覆蓋便利、商超、生鮮、母嬰、快時尚、折扣、鹵味、潮玩等零售各細分領域。

　　此次都市花鄉與海鼎的強強聯合，既是一次精準的 “戰略裝配”，更是一場行業變革 “軍備競賽” 的關鍵布局，絕非簡單的軟件上線或流程梳理，而是雙方從業務流程到管理思維的深度共創，是都市花鄉攜手最強戰友以數字化力量引領行業變革的堅定實踐。

　　作為都市花鄉數字化轉型的 “新式武器”，海鼎數字化系統將從三大維度強化行業競爭力：以數據驅動精準選品，讓花束設計始終領先潮流半步；升級極致供應鏈效率，實現新鮮度與成本控制的雙重優勢；打造沉浸式全渠道體驗，打通線上線下服務閉環。目前，雙方正聚焦商品與供應商管理、門店運營、花房加工協作等核心環節，全面推進系統搭建與流程優化，助力品牌實現高質量增長。以下業務場景的實踐片段，呈現了海鼎數字化系統如何融入都市花鄉的日常業務：

　?。ㄒ唬┥唐放c供應商管理：統一信息，加強協同

　　花卉品種多樣，名稱繁雜，且受市場波動影響大，為了降低上下游溝通成本，提高協同效率，都市花鄉上線了海鼎供應商協同平臺（SRM），針對花卉一品多供應商、不同供應商對花卉命名不同的情況，將商品的不同別稱與供應商綁定，便于在后續環節中統一識別。

　　同時，針對節日期間或市場波動時可能出現的個別品種缺貨情況，系統支持設置替代商品的參考規則，幫助在補貨時提供備選方案，減少斷貨影響。

　?。ǘ╅T店運營：輔助報貨，便捷收貨

　　在門店日常運營中，報貨是重要環節。目前系統可支持門店提交報貨需求后，自動匯總并生成對應的采購建議，減少人工整理的工作量。支持設置固定套餐和可選類別的組合報貨方式，也支持在節日前進行提前預報，幫助統籌備貨安排。

　　收貨環節，門店可通過掃碼方式錄入到貨信息，系統生成收貨記錄，相關信息可留存備查。收貨單中可附帶花卉的養護提示和驗收參考，供門店人員查看。

　?。ㄈ┗ǚ考庸f作：任務流轉，靈活高效

　　都市花鄉有很多花束加工的場景，系統上線以后，支持將線上訂單直接轉為加工計劃，節日銷售高峰期時，花房主管可以在線將加工任務分配給各個花藝師。日常工作中，花藝師可以根據自己的能力和時間自主領取任務，提高任務分配的靈活性和效率。加工完畢后在門店直接打印帶加工人信息的價簽，方便管理花卉從加工到銷售的全生命周期。

　　攜手共進，共繪藍圖

　　在合作過程中，都市花鄉與海鼎保持緊密溝通，立足實際業務場景，共同梳理流程、優化細節，在持續的實踐中不斷積累經驗、凝聚共識。我們相信，憑借都市花鄉對花卉產業的深刻洞察與長期實踐，以及海鼎在零售數字化領域的專業能力與服務經驗，雙方將穩步推動數字化方案的真正落地，而這場數字化旅程的終點，也必將指向一場多方共贏：

　　對都市花鄉而言，數字化建設將帶來更高效穩健的運營底盤，讓團隊能將更多精力投入到花藝創新與客戶體驗中，為品牌的“自然之夢”筑起更堅實的根基。

　　對顧客而言，他們將感受到的是更優質穩定的鮮花品質、更流暢無縫的購物體驗，以及因效率提升而釋放出的更多元創意與更具情感溫度的服務。技術的進步，最終化作人文的溫度。

　　對行業而言，都市花鄉與海鼎的合作更是一次極具標桿意義的探索。都市花鄉以自身實踐為藍本，為花卉零售產業數字化轉型打造可復制的參考樣本，與行業伙伴共同培育 “數字沃土”，助力整個產業在數字化浪潮中煥發新活力。在雙方的協同發力下，花卉零售產業的數字化轉型必將加速推進，一朵朵 “數字之花” 將在市場中絢麗綻放，引領行業邁向更具潛力的美好未來。