7月26日，從衡水車務(wù)段獲悉，受降雨及臺風(fēng)影響，為確保旅客列車運行安全，鐵路部門采取了臨時停運或折返措施。7月27日途經(jīng)該段管內(nèi)停運列車39趟，7月28日36趟。已經(jīng)購買了停運或折返列車的旅客，在辦理退票時，可按照以下方式處理。


列車全程停運的，停運列車全額退票，均不收退票費。自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），或前往任意車站人工窗口或具有退票功能的自助機(jī)辦理退票。


列車區(qū)段停運的，車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且未乘車時，自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日），可通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票，不收退票費。車票發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)且已乘車時，旅客下車后可通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理車票停運區(qū)段票款的退差手續(xù)，不收退票費。需要提示的是，線上辦理退票時，確認(rèn)是否有退票費，如果顯示有退票費，建議稍后再退或前往車站人工窗口辦理。


列車折返，如何退票？鐵路工作人員介紹，已乘車，在折返站下車后，須通過閘機(jī)檢票出站。檢票后，可在線上或任意車站退折返站至票面到站的未乘區(qū)間票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理。已乘車，返回中途站或發(fā)站，下車后，須通過閘機(jī)檢票出站。檢票后，可在線上或任意車站退下車站至票面到站的票款，可與有效聯(lián)程票一并辦理。兩種情況均不收退票費。需要提示的是，線上辦理退票時，請認(rèn)真核對退票信息，不要在返回途中在列車上通過手機(jī)辦理退票，以免少退票款，造成損失。


如您購買的聯(lián)程票其中一趟列車停運，可根據(jù)需要辦理聯(lián)程票退票，通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）或前往任意車站人工窗口，在聯(lián)程票列車開車前與停運列車一并辦理，均不收退票費。通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）辦理時，需選擇包含停運列車車票在內(nèi)的多段行程車票；在車站人工窗口退票時，需攜帶乘車人購票身份證件，如已取出車票報銷憑證，還需將包含停運列車車票在內(nèi)的多段行程車票報銷憑證一并交回窗口。


鐵路部門提醒，天氣多變，請大家注意安全，合理安排出行。如有任何疑問，可撥打鐵路12306客服電話咨詢。


通訊員 韓旭陽