近日，石家莊市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布2025年第二批“京津冀線下實(shí)體無理由退貨規(guī)范響應(yīng)承諾活動(dòng)”經(jīng)營者名單，覆蓋零售、餐飲、家居、家電等領(lǐng)域的136家線下實(shí)體店入選。至此，石家莊市參與該承諾活動(dòng)的經(jīng)營者總數(shù)達(dá)238家，京津冀三地協(xié)同推進(jìn)“放心消費(fèi)”建設(shè)在石家莊取得階段性成果。


此次新增的136家承諾經(jīng)營者，經(jīng)市消保委嚴(yán)格資質(zhì)審核與規(guī)范指導(dǎo)，覆蓋北國商城等大型商超及社區(qū)連鎖便民店。這些經(jīng)營者以“誠信經(jīng)營，放心消費(fèi)”為核心宗旨，自愿承諾在符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的前提下，為消費(fèi)者提供線下實(shí)體無理由退貨服務(wù)，退貨期限、商品范圍等具體條款均向社會(huì)公開，接受消費(fèi)者與監(jiān)管部門的雙重監(jiān)督。石家莊一家居連鎖品牌負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)優(yōu)化退換貨流程、培訓(xùn)員工后，消費(fèi)者的購物意愿與復(fù)購率顯著提升，復(fù)購率提高近15%。


“京津冀線下實(shí)體無理由退貨規(guī)范響應(yīng)承諾活動(dòng)”自2024年啟動(dòng)以來，三地協(xié)同打破消費(fèi)壁壘，讓消費(fèi)者在京津冀范圍內(nèi)都能享受到便捷、放心的退換貨服務(wù)。截至目前，石家莊市已有238家經(jīng)營者加入承諾陣營，消費(fèi)者投訴處理滿意度達(dá)98.6%，形成了政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿、社會(huì)監(jiān)督的良好工作格局。


市消保委秘書長趙亞波表示，隨著消費(fèi)市場的不斷升級，消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的要求越來越高，無理由退貨正是回應(yīng)消費(fèi)者需求、化解消費(fèi)糾紛的重要舉措。為確保無理由退貨承諾落到實(shí)處，市消保委通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，實(shí)時(shí)公示承諾經(jīng)營者名單及服務(wù)細(xì)則，定期對承諾經(jīng)營者進(jìn)行抽查暗訪，重點(diǎn)檢查是否存在拒絕退貨、變相限制退貨等違規(guī)行為。


下一步，市消保委將深化與京津消協(xié)協(xié)作，推動(dòng)三地?zé)o理由退貨政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步統(tǒng)一，探索建立“異地退貨”互通機(jī)制。同時(shí)，還將針對新興消費(fèi)領(lǐng)域，引導(dǎo)更多經(jīng)營者加入承諾活動(dòng)，不斷擴(kuò)大無理由退貨的覆蓋范圍。


編輯：姜長淼

來源：石家莊新聞網(wǎng)
原標(biāo)題：?石家莊新增136家 線下無理由退貨實(shí)體店 京津冀聯(lián)動(dòng)筑牢“放心消費(fèi)”標(biāo)桿