創建“紅色物業”、升級硬件設施……作為全省首個開展物業精細化管理的試點城市，衡水市積極探索破解基層物業精細化管理難題，提升物業行業服務管理水平，不斷增進民生福祉，讓居民從有居到優居。


作為城市管理的重要組成部分，小區物業管理直接關系到居民的日常生活品質和社區的穩定和諧。長期以來，物業收費不透明、管理不規范、服務不達標等問題成為困擾居民生活的痛點。隨著生活水平不斷提升，居民對物業管理提出了更高要求。如何以精細化管理破解物業困局，讓群眾住得安心、舒心？衡水的實踐給出了答案。


堅持把居民需求放在首位。物業是服務行業，不僅要做到科學規范化管理，更要聚焦居民所需所盼，提供貼心周到的服務。我市推行“黨建引領+物業服務”的“紅色物業”模式，通過“菜單式”服務打造社區食堂、日間照料中心、“紅色便民服務站”等，提升基層治理與物業服務的融合水平，讓居民感受到實實在在的便利與溫暖。


以制度規范破解治理亂象。物業亂象的根源在于標準模糊、監管缺位。我市發布《衡水市住宅物業服務等級規范（試行）》，讓物業管理有章可循、業主維權有據可依；成立住宅維修資金使用監管工作專班，完善維修資金申請流程，嚴控審計監督和施工企業監督，守好群眾“錢袋子”；開展物業行業集中排查整治，規范企業物業管理和收費行為，維護業主的合法權益。有規可依、規范管理，推動物業服務從“粗放生長”走向“精細運營”。


借助新技術提升服務效能。物業管理工作繁雜，運用數字技術打破信息壁壘，用智能設備替代重復勞動，有利于實現管理降本提效與服務優化的雙贏。我市推廣智能阻車系統，有效防范電動自行車上樓隱患；建設智能充電樁，讓居民充電更便捷；引入智慧社區平臺，實現線上報修、繳費等“一站式”服務，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。


“小物業”牽動“大民生”，于細微處見真章、顯溫度。期待持續寫好物業精細化管理這篇文章，讓更多居民在舒心的家園中感受安居之樂、生活之美。