幸福家園“一小步”，城市文明“一大步”。

小區是城市的細胞，是群眾生活的家園，是城市文明的基本單元。一座城市的顏值和氣質，不僅體現在林立的高樓、寬闊的街道，也藏在整潔的老舊小區、干凈的街頭巷尾。

創建“紅色物業”、改造老舊小區、升級硬件設施……作為全省首個開展物業精細化管理的試點城市，衡水市積極探索破解基層物業精細化管理難題，提升物業行業服務管理水平，不斷增進民生福祉，讓居民從有居到優居、樂居。

“紅色物業”

新鮮實在的獲得感

“飯菜既可口又實惠，孩子們不用惦記著回家做飯了，我還多了個地兒和鄰居們聊聊天。”在天正御龍灣小區，80歲的王大爺對社區食堂的飯菜贊不絕口。這一樂事，得益于我市大力推行的“紅色物業”模式。

人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就覆蓋到哪里。近年來，衡水市立足群眾所需所盼，積極發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，探索實施“黨建引領+物業服務”的“紅色物業”新模式，把“紅色服務”真正做到居民心坎上，讓越來越多的居民在家門口有了實實在在的獲得感。

全市堅持“因地制宜、一區一策”原則，全力推動“紅色物業”專業化服務進駐小區。符合條件的小區物業成立黨支部，不符合條件的通過派駐黨建指導員方式，將小區打造成“紅色物業小區”。

中華街道社區量身定制“菜單式”服務，實現各小區管理精細化、精準化、精心化。福苑社區麗景福苑小區的樓棟特色文化建設、育新社區盛世桃城小區的“樓道月月談”活動、華東社區溫莎花園的生活服務信息庫，盛世桃城物業設置愛心驛站、多功能“紅色便民服務站”等，不僅增強了社區居民的存在感、認同感和參與感，還讓服務更貼心、更高效，讓物業的底色更“紅”、服務更“優”。

日間照料中心、社工食堂、嵌入式照護中心、家風館……在昊和沁園小區，物業通過建組織、進人員、立機制，不斷完善黨建引領社區治理框架下的物業管理體系，建立黨組織領導物業管理多方聯動服務機制，整合多種資源、凝聚各方力量，全面提升基層治理能力和物業服務水平，為居民提供更加便捷高效的服務和安全舒適的生活環境，其先進做法先后被《人民日報》、央視頻等媒體報道。

截至目前，全市住宅小區物業管理覆蓋率達到100%，專業化物業管理小區1045個，覆蓋率為46%。市區已在20家物業企業建起黨組織，建成“紅色物業”，覆蓋小區200余個。

小區改造

讓“有居”變“優居”

2024年以來，我市加快推進城鎮老舊小區改造工作，有效改善老舊小區居住品質，不斷完善城市功能，全面提升城市風貌和形象。

在市區永興路嘉慧園小區，新粉刷的墻體、硬化完的路面、樓與樓間新安裝的路燈和攝像頭，讓這個老舊小區煥然一新，整體面貌有了顯著提升。

“原來這樓的外漆面掉個大花臉，路面也是坑坑洼洼，現在墻面粉刷一新，地面也硬化的特平整，走起來別提多敞亮。”“以前，頂樓家家都漏雨，現在都修好了。”看著生活了幾十年的小區在慢慢變美，居民們不禁為小區的改造拍手稱贊。

為了讓改造后的小區更符合居民的意愿，桃城區住建局的工作人員多次組織社區、居民代表和設計人員商討改造方案，力爭在改造前摸清群眾所想、在改造中體現群眾所盼。“樓體的外墻顏色、施工的方法等，都充分采納業主的意愿。”工作人員介紹。

老舊小區改造是一項惠及千家萬戶的民生工程。

2024年，全市計劃完成城鎮老舊小區改造51個，惠及居民5294戶。其中，16個小區完成了健身器材改造，新建健身器材114件；33個小區進行了坡道、扶手等無障礙設施建設，新建坡道500余個，新建樓梯扶手180余個；有條件的小區全部開展了通信線遷改入地改造，共鋪設通信線地埋管道3100米；51個小區采取業主自治、引入物業服務企業等模式實現了物業管理全覆蓋……一個個老舊小區逐漸蛻變為環境優美、功能完善的美麗家園。

智能設施

助力物業服務再升級

近些年，因為電動自行車引發火災的事件不斷發生，“電動自行車上樓問題”成為社會關注的焦點。 

2024年夏天，智能阻車系統全面覆蓋市區依云灣小區，只要電動車進入，電梯不光會警告，還會停止運行。電動車不再上樓，小區物業又著力解決充電樁和車棚數量不夠問題，重新規劃小區地面設施，建設電動車充電智能配套設施，受到居民好評。

為扎實推進住宅小區智能阻車系統全覆蓋，我市積極開展住宅小區載人電梯智能阻車系統安裝調查摸底，各縣市區靈活采取“開發商和物業公司共同出資”“充電樁企業出資”“向第三方繳納維保費代替購買”，多途徑多模式開展安裝工作。2024年8月，全市693個電梯住宅小區共計16581部電梯全部安裝智能阻車系統，衡水成為全省第一個實現全覆蓋的城市。同年，實現全市高層住宅小區電動自行車充電設施全覆蓋。 

在市區恒大綠洲小區，智慧社區系統的引入極大地提升了物業服務的效率與便捷性。業主蘇麗娜通過手機App輕松上報了熱水器故障，僅需半小時，專業維修人員便上門迅速處理。該系統的啟用不僅實現了線上報修、物業繳費等一站式服務，還顯著縮短了居民與物業間的溝通時間，服務響應速度與效率顯著提高。這一平臺的推出讓居民在家即可享受服務，同時也讓物業服務更加精準到位。

規范物業

建設居民心中“好小區”  

從“好房子”到“好小區”，讓城市更宜居。近年來，我市始終聚焦為民、便民、安民服務，引導物業服務企業優化服務水平，規范物業管理，以服務“初心”換取群眾“放心”，努力建設讓群眾滿意的“好小區”。

維修資金是房子的“養老錢”和“治病錢”。為持續規范住宅專項維修資金使用，我市成立住宅維修資金使用監管工作專班，進一步完善維修資金申請流程，優中選優服務單位，免費提供預算審核，聯合開展竣工驗收，嚴格把控審計監督，強化施工企業監督，切實守好群眾“錢袋子”。

為落實物業服務精細化管理要求，針對物業管理混亂表象問題、物業服務企業不規范等問題，我市發布《衡水市住宅物業服務等級規范（試行）》，提升住宅物業管理服務水平、明確服務標準、強化業主權益保障。同時，聚焦物業服務領域內人民群眾反映強烈、社會關注度高、多發頻發的突出問題，開展物業行業集中排查整治，進一步規范企業物業管理和收費行為，有效遏制了物業服務領域違法違規行為，切實維護了人民群眾合法權益。

如果說社區是基層治理的“最后一公里”，那么物業管理就是基層治理的“最后一米”。

衡水市在物業精細化管理方面的創新實踐，為全省乃至全國樹立了典范。通過創新“紅色物業”、引入智慧社區系統，并結合老舊小區改造、公共收益的合理利用以及智能設施的廣泛安裝，我市成功提升了居民的居住品質與滿意度，推動了從“有居”向“優居”的跨越式發展。