近日，衡水市數政局勘查科收到市民任女士送來的錦旗，鮮紅錦旗上“為民辦事關懷備至 為民排憂情深似海”的字樣，既是群眾對政務服務工作的認可，更是我市化解“登記難”，將政務服務延伸至“最后一公里”的生動縮影。


此前，市民任女士因所購小區地下車位旁新增了公共設施，導致出入困難，非常苦惱，多方協調無果后求助市數政局勘查科。工作人員接到訴求后，第一時間安撫群眾情緒，詳細核實情況，即便知曉不是職責范圍內的工作，仍主動擔當作為，當日對接項目建設單位，多次溝通協商，最終妥善解決了群眾燃眉之急。“我清楚這個小區你們早已驗收完了，后續使用中出現的問題跟你們沒有什么關系，但找物業等多方協商始終沒有解決，成了我的一塊心病。真沒想到你們會這么上心，并且一辦到底！”任女士的由衷贊嘆，道出了群眾對政務服務溫度與效率的真切感受。


民生無小事，枝葉總關情。衡水市數政務局始終以群眾需求為導向，將“小訴求”辦理與“大民生”保障緊密銜接，在解決群眾急難愁盼問題上持續發力。針對群眾關切的住宅項目“登記難”問題，自2024年12月啟動專項整治以來，市數政局錨定“全覆蓋、零遺留”目標，以規劃條件核實為攻堅突破口，建立差異化處置體系，爭取“按現狀核實”政策支持打通老舊項目辦證通道，創新“分段核驗、容缺辦理”機制，優化“專人負責、提前介入”服務模式，將辦理時限壓縮80%。截至目前，全市43個臺賬項目全部完成規劃條件核實，住宅項目“登記難”規劃核實任務全省率先清零，惠及17791戶群眾。


從破解影響上萬戶居民房產證的“登記難”宏觀問題，到細致入微地解決一個車位的“微梗阻”，衡水市數政局始終踐行以人民為中心的發展思想，不僅聚焦于完成許可審批等核心業務，更將服務鏈條主動延伸，積極回應群眾的個性化、合理性訴求，將“審批清單”“問題清單”轉化為“服務清單”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。


衡水市數政局相關負責人表示，將繼續秉持主動作為、精益求精的服務精神，讓政務服務更加有溫度、有力度，切實解決群眾身邊的“急難愁盼”問題，為優化營商環境和提升城市生活品質貢獻力量。