“小吳在嗎？我來還傘，謝謝你，真是個好丫頭！”“不客氣，趙叔，您還特意跑一趟，辦業(yè)務(wù)時順路送過來就行。”日前，趙先生特意來到工行冀州冀新支行，歸還前幾天下大雨時向大堂經(jīng)理小吳借的便民傘。


一句問候、一杯熱水、一把便民傘，都是工行冀州冀新支行日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。


近年來，工行冀州冀新支行積極響應(yīng)冀州區(qū)政府創(chuàng)文明服務(wù)窗口的要求，從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等方面著手，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，不斷提升金融服務(wù)溫度和體驗，營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。通過開展特色服務(wù)、溫情服務(wù)，為行動不便的老人等特殊群體提供上門服務(wù)，并為客戶提供殘損幣兌換、零鈔兌換等便民服務(wù)，讓廣大市民享受到金融服務(wù)的便利性和普惠性。


工行冀州冀新支行優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)不僅提升了行業(yè)形象，也成為共建文明城市的生動實踐。


作者：徐洪坤