“以前我們公司退休人員辦理手續(xù)，需要提前一個月帶著檔案資料去人社局審核，現(xiàn)在我只需在電腦上提交資料等待審核即可，精簡了辦事流程，特別方便。”4月19日，衡水興威羊絨制品有限公司相關(guān)負責(zé)人崔女士對衡水市桃城區(qū)人社局高效推進企業(yè)職工退休待遇認定工作贊不絕口。



記者從桃城區(qū)人社局獲悉，為便利企業(yè)參保人員辦理退休手續(xù)，提高辦理效率，今年以來，桃城區(qū)人社局優(yōu)服務(wù)、惠民生，通過搭建平臺、簡化流程、提供暖心服務(wù)等，積極推進企業(yè)職工退休一體化平臺“網(wǎng)辦”認定工作，取得了良好成效。



為提高服務(wù)精準(zhǔn)性，桃城區(qū)人社局建立“企業(yè)人事專員”網(wǎng)絡(luò)工作群。工作人員在群內(nèi)時常轉(zhuǎn)發(fā)省人社廳相關(guān)業(yè)務(wù)講解視頻，詳細告知辦事流程，及時發(fā)布人社一體化公共服務(wù)平臺的停復(fù)機、系統(tǒng)維護和升級時間等涉及行政、經(jīng)辦工作的各類通知，并及時以電話、網(wǎng)絡(luò)的形式回復(fù)各類問題咨詢，進而完善辦理流程，確保精準(zhǔn)服務(wù)辦事企業(yè)。


同時，桃城區(qū)人社局還通過“周末大講堂”等各類線上培訓(xùn)和線下業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，提高企業(yè)職工退休待遇認定工作經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平。為提高工作人員服務(wù)意識，該局在社保綜合服務(wù)大廳推行“一張笑臉”“一句問候”“一副老花鏡”“一個咨詢臺”“一本意見薄”的“五個一”服務(wù)，為辦事企業(yè)和群眾提供暖心服務(wù)。


此外，各企業(yè)在網(wǎng)上提交退休申請后，桃城區(qū)人社局后臺審核人員在5個工作日內(nèi)予以審核并回復(fù)，大大推動了退休認定“提速辦”，節(jié)約了時間成本，方便了辦事群眾。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，桃城區(qū)共完成企業(yè)職工正常退休待遇條件認定221人。


通訊員 楊艷燕