當太陽升起的那一刻，這里便有了溫度；專業(yè)、貼心、細致、熱情，是客戶對這里每一位工作人員服務(wù)的最集中表達；這里肩負著打通金融服務(wù)“最后一公里”的使命，帶給人們溫暖與感動……這里，便是衡水銀行太陽城社區(qū)支行。


金融是實體經(jīng)濟的血脈，是城市發(fā)展的引擎，衡水銀行更是一家深耕本土的地方金融機構(gòu)。為了把“衡水人民自己的銀行”這塊“金字”招牌越擦越亮，衡水銀行太陽城社區(qū)支行行長曹暑瑞在接受記者專訪時表示，作為一家社區(qū)支行，他們始終恪守社會責任，延展金融服務(wù)半徑，與社區(qū)居民并肩相伴，努力搭建好“金融”與“百姓”之間的橋梁，讓金融服務(wù)更有“溫度”。



“以后天兒慢慢熱了，您幫我剪短一些，這項服務(wù)太貼心了，我們很需要……”3月25日上午10時，在衡水銀行太陽城社區(qū)支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，社區(qū)居民陳大爺對銀行開展的義務(wù)理發(fā)活動連連稱贊。在服務(wù)過程中記者看到，行長曹暑瑞和員工還親切地和客戶拉家常，遇到老年客戶，他們像朋友一樣詢問老人的身體情況，向他們普及金融知識，宣傳防范電信詐騙知識，提醒老人要提高警惕，注意保護好自己的“錢袋子”。



一項溫暖的社區(qū)服務(wù)，一場友好的睦鄰比賽，一次暖心的優(yōu)惠購……衡水銀行太陽城社區(qū)支行積極創(chuàng)新營銷手段，與太陽城社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、轄區(qū)派出所、周邊村委會展開深度合作，除了每周固定開展義務(wù)理發(fā)、義診、磨刀、雞蛋優(yōu)惠購等便民惠民活動，還會不定期組織開展各項志愿服務(wù)活動。如冬至組織社區(qū)居民包餃子，走進社區(qū)、公園進行金融知識普及，春節(jié)為衡中捐贈春聯(lián)，組織客戶走進電影院觀看反詐電影等。他們深入到群眾生活中，把有“溫度”的金融服務(wù)送到老百姓的心坎里。


“將服務(wù)送上門，讓‘特殊’客戶享受到‘特殊’服務(wù)，是我們一直以來的服務(wù)宗旨。”曹暑瑞介紹，自2012年該行成立以來，他們克服人員緊張等困難，“自己多跑腿，讓群眾少跑路”，用實際行動解決百姓“急難愁盼”問題，真正讓群眾享受到家門口的金融服務(wù)。



李奶奶今年93歲，長期癱瘓在床。3月24日下午，李奶奶的女兒鄭女士來衡水銀行太陽城社區(qū)支行辦業(yè)務(wù)，順便詢問激活母親社保卡金融功能的流程。在了解了客戶需求之后，曹暑瑞說：“您別急，明天一早我們就安排工作人員上門為老人服務(wù)。”3月25日，早晨剛一上班，工作人員杜康平和高遠便攜帶移動設(shè)備前往東方太陽城小區(qū)鄭女士家，用了不到5分鐘便為其激活了社保卡金融功能。



十二年征程，碩果累累！衡水銀行太陽城社區(qū)支行員工樸實團結(jié)，爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高服務(wù)水平，在支持地方經(jīng)濟發(fā)展和民生事業(yè)上，取得了較好成績。該支行先后榮獲“河北省銀行五星柜員團隊”“增收創(chuàng)效先進單位”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”等榮譽，2023年該支行各項存款首次突破9億元大關(guān)，位列衡水銀行同級別支行首位，在系統(tǒng)內(nèi)和本地贏得了廣泛贊譽。


傳遞金融溫度，擦亮為民底色。曹暑瑞表示，衡水銀行太陽城社區(qū)支行正承載著社區(qū)居民的期盼，帶著使命砥礪前行，他們將用心用情為客戶提供更加專業(yè)、便捷、貼心的金融服務(wù)，讓具有衡水銀行特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及千家萬戶。


張玲玲/圖