“315消費者權(quán)益日”來臨之際，衡水移動公司積極參與“提振消費信心”主題活動。分管經(jīng)理帶隊，選派業(yè)務、網(wǎng)絡等條線骨干人員組成服務隊，走上街頭服務廣大市民。


衡水移動公司工作人員現(xiàn)場宣傳。楊杰、張含攝


3月11日，衡水移動品質(zhì)部經(jīng)理，銷拓部副經(jīng)理帶隊，參加2023年“3.15消費者權(quán)益日”活動啟動儀式。活動現(xiàn)場，工作人員通過懸掛橫幅、擺放展架、發(fā)放宣傳資料、提供現(xiàn)場咨詢等多種方式，向廣大消費者宣傳如何防防范電信詐騙、保護個人信息、電信類消費維權(quán)等問題，尤其提醒老年人要理性消費，謹防詐騙；營業(yè)廳工作人員詳細為用戶講解各項惠民服務舉措，包括千兆寬帶、全光WiFi家庭組網(wǎng)解決方案、智慧家庭全屋智能應用方案、心級服務等，讓客戶切身感受到優(yōu)質(zhì)、領先的移動服務；“移修哥”為現(xiàn)場用戶提供預約測速、寬帶義診等服務；為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，移動公司聯(lián)合中衡誠信律師事務所，現(xiàn)場提供免費法律咨詢服務。


衡水移動公司組織法律工作者提供法律咨詢服務。楊杰、張含攝


深州移動、安平移動分別參加地方組織的以“提振消費信心”為主題的消費者權(quán)益保護活動。通過向消費者發(fā)放個人信息保護、打擊整治養(yǎng)老詐騙等宣傳資料，提醒消費者保護好個人信息安全和財產(chǎn)安全。現(xiàn)場設置消費投訴受理臺，耐心為消費者解答業(yè)務資費、寬帶辦理、手機網(wǎng)絡等方面的疑問，傾聽用戶心聲，竭誠為用戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務體驗。


衡水移動公司工作人員向路人講解防詐騙知識。楊杰、張含攝


活動期間，發(fā)放宣傳資料1100余份，接受業(yè)務咨詢180余人次，法律咨詢5次。


多年來，衡水移動一直遵循“客戶為根 服務為本”的理念，堅持服務第一、消費者至上，積極打造陽光消費環(huán)境，升級“心級”服務水平，自覺依法維護消費安全環(huán)境，切實保障消費者權(quán)益，為促進衡水經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。


張含 槐偉男 劉維秋