“你們的服務(wù)太周到了，我們在外地打工，這三年一直沒回來過，就怕房屋線路出問題，沒想到剛到家你們就主動上門走訪，幫助我們解決用電問題，真是太感謝了。”1月19日，衡水冀州宜津村返鄉(xiāng)人員趙志旺對上門走訪的供電公司員工說道。


隨著兔年春節(jié)臨近，衡水地區(qū)迎來外出務(wù)工人員“返鄉(xiāng)潮”。國網(wǎng)衡水供電公司通過智能用電指揮平臺對比春節(jié)電量、電流等變化，精準(zhǔn)定位入城返鄉(xiāng)電力用戶，提前開展“1.10”走訪，通過一次入戶服務(wù)同步開展用電隱患排查、用戶意見征求、電價政策介紹、安全用電宣傳等十項(xiàng)工作，確保返鄉(xiāng)人員度過一個溫暖美滿、亮亮堂堂的農(nóng)歷新年。



據(jù)了解，春節(jié)期間國網(wǎng)衡水供電公司全面校核各級電網(wǎng)運(yùn)行方式，密切跟蹤負(fù)荷變化，提前組織開始設(shè)備消缺，針對重載區(qū)域調(diào)整電網(wǎng)電網(wǎng)運(yùn)行方式，確保設(shè)備不出現(xiàn)重過載。保障重要用戶可靠供電，對高鐵牽引站等重要用戶供電路徑，利用繼電保護(hù)遠(yuǎn)程巡檢系統(tǒng)進(jìn)行全面巡視，做好事故應(yīng)急處置方案。



此外，為保障廣大市民用上“安全電、放心電、滿意電”，該公司暢通95598、網(wǎng)上國網(wǎng)等運(yùn)營渠道，保障用戶24小時購電需求。落實(shí)“刷臉辦”“一證辦”“容缺后補(bǔ)”等系列便民服務(wù)舉措，提供“三零”服務(wù)，確保規(guī)定時限接電。聚焦服務(wù)節(jié)前新投運(yùn)6個小區(qū)，惠及客戶3100個。從高速服務(wù)區(qū)入手，對轄區(qū)范圍內(nèi)427臺充電樁進(jìn)行全面檢修維護(hù)，為新能源用戶提供干凈良好的充電環(huán)境，提升用戶春節(jié)期間綠色出行用電體驗(yàn)。


截至目前，該公司累計出動巡視消缺人員3260余人次，處理低電壓隱患417處。走訪用戶1.8萬戶，治理返鄉(xiāng)客戶低電壓、閃停異常810處，服務(wù)接電55戶，解答該類群體各類咨詢182件。


常英、王四輩、崔少斌