為進(jìn)一步拓寬客戶訴求渠道，更好地維護(hù)客戶權(quán)益，近日，衡水移動市縣公司同步開展了以“我為群眾辦實(shí)事，心級服務(wù)到身邊”為主題的總經(jīng)理接待日活動。衡水移動副總經(jīng)理張堯到和平西路營業(yè)廳，面對面向客戶介紹5G網(wǎng)絡(luò)前景、優(yōu)勢等。就客戶在5G網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)上網(wǎng)、通話質(zhì)量、家庭寬帶、全千兆等方面遇到的問題答疑解惑，并邀請客戶參與互動有禮活動。



活動期間，副總經(jīng)理張堯站在客戶的角度，體驗(yàn)了營業(yè)廳智能家居、智慧家庭、5G專區(qū)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，并就產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足進(jìn)行探討，他提出，體驗(yàn)區(qū)內(nèi)要豐富產(chǎn)品種類，讓客戶通過親身操作體驗(yàn)，確定產(chǎn)品的實(shí)用性和適用性，結(jié)合客戶自身需求，有針對性辦理業(yè)務(wù)，真正打造成客戶了解產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的觸點(diǎn)渠道。


據(jù)了解，本次接待日活動也是衡水移動公司黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的具體行動。市縣共11位經(jīng)理參加現(xiàn)場接待，面對面服務(wù)客戶70余人，收集客戶意見建議40余條，現(xiàn)場解答客戶咨詢53條，妥善處理客戶投訴3件，有效提升了客戶滿意度。


陳玉景