2019年以來，衡水市緊緊圍繞“信用讓消費更放心”主題，充分發揮消協組織的社會監督作用和橋梁紐帶作用，開展了內容豐富、形式多樣的消費維權活動，努力打造社會化消費維權大平臺，不斷拓寬維權領域，提高維權質量。



宣傳形式多樣。“3·15”國際消費者權益日宣傳活動精彩紛呈，共舉辦晚會2臺，戶外演出5臺，集中宣傳活動10場。同時，積極開展“五進”活動，共組織人員進商場、超市、校園、社區及鄉鎮開展宣傳活動和消費教育活動50余次，通過大力宣傳活動，引導群眾學習消費知識，依法理性維權，營造了全社會關注和參與維權的良好氛圍。3·15期間，全市統一集中開展打假維權保安全行動，主要針對保健品、化妝品、食品、藥品安全等一系列專項整治行動，有效地打擊了假冒偽劣。



統一消費維權路徑。新成立的市場監督管理局成立了12315指揮中心，將原質監局的12365熱線、原食藥監局的12331熱線、原物價局12358熱線、原知識產權局的12330熱線，原工商局的12315熱線，統一整合為12315投訴舉報電話，由原來的5條熱線受理變為1號對外，受理全市范圍內的投訴、舉報、咨詢，極大地方便了消費者的維權渠道，對受理的投訴、舉報、咨詢統一由指揮中心按屬地原則分派到各轄區，做到件件有回音，事事有著落，有效地維護了消費者的合法權益。



加強消費教育引導。今年以來，衡水市消協聯合衡水市產品質量監檢驗院等部門開展進社區活動，深入開展老年消費、網絡消費以及金融消費教育系列活動，同時各縣（市、區）也根據本地實際，開展了多種形式的消費引導。深州市消協建立“老年消費教育基地”，組織人員定期為老年人講課、發放宣傳材料；武強縣消保委積極開展社會公益活動提升社會公信度；冀州區消協針對監管重點和消費投訴熱點問題，在冀州融媒掌上冀州發布關于預付款和保健品消費警示，共創和諧安全的消費環境。


記者：孔穎  編輯：張偉