韓曉琴，2012年加入衡水新華保險，現任衡水中支本部業(yè)務主任。2023年榮獲IDA銅龍獎，2024年榮獲TOP5000頂級績優(yōu)稱號。從業(yè)13年來，她始終堅持用貼心服務對待每一個客戶，截至目前她已為386位客戶量身制定了890份保單，協(xié)助客戶完成135萬元的理賠服務。



專業(yè)底蘊  鑄就信賴基石


對韓曉琴來說，保險不僅僅是一份合同，更是一份承諾和責任。因此，她始終將客戶的利益放在首位，用心去理解客戶的需求，為他們提供合適的保險產品和方案。她善于傾聽，注重與客戶的溝通和交流，運用所掌握的保險理論知識和實踐經驗，能夠準確把握客戶的實際需求，為他們量身定制個性化的保險計劃。從業(yè)以來更是零投訴。


值得一提的是，韓曉琴在專業(yè)服務之外，還自學中醫(yī)養(yǎng)生知識，并兼職多年健身教練，憑借專業(yè)的健康管理能力為客戶提供定制化的健康指導。從日常飲食建議到運動規(guī)劃，她將保險服務延伸至客戶的健康管理場景，用“保險+健康” 的雙重守護，讓客戶感受到超越產品本身的關懷。


貼心服務  贏得客戶贊譽


在韓曉琴看來，保險服務不僅僅是銷售產品那么簡單。更重要的是，要在客戶需要的時候，給予他們及時、有效的幫助和支持。因此，她始終保持著與客戶的緊密聯(lián)系，定期與客戶進行溝通和交流，了解他們的最新需求和變化。


每當客戶有疑問或需要幫助時，她總是第一時間給予回應和解答。她不僅為客戶提供保險相關的咨詢和建議，還幫助他們解決一些生活中的實際問題。這種貼心的服務，讓客戶感受到了她的真誠和關懷，也贏得了他們的贊譽和信任。


有一次，一位客戶在出差期間不幸遭遇車禍，導致身體受傷。得知這一消息后，韓曉琴立即與客戶取得了聯(lián)系，了解了他的傷情和治療情況。然后，她迅速啟動了理賠程序，幫助客戶準備理賠材料，并與公司相關部門進行溝通協(xié)調。在她的幫助下，客戶的理賠申請很快就得到了批準，理賠款項也及時支付到了客戶的賬戶上。客戶對韓曉琴的高效理賠服務非常滿意，感慨地說：“有韓曉琴這樣的保險顧問在身邊，真是讓人放心！”


服務升級  客戶信賴倍增


隨著新華保險權益升級利好消息的發(fā)布，韓曉琴第一時間便迅速響應，將這一喜訊傳達給了她的客戶。她不僅深耕保險產品服務，更借力公司康養(yǎng)服務體系，多次組織客戶參觀高端養(yǎng)老社區(qū)，讓客戶親身體驗智能化、人性化的未來養(yǎng)老生活場景。從適老化設施到文娛活動規(guī)劃，她全程陪同講解，幫助客戶提前規(guī)劃養(yǎng)老需求，將保險服務延伸至生命周期的更多維度。


2025年，她為 L 先生深入講解新華保險客戶權益服務時，不僅突出了公司提供的健康咨詢、醫(yī)療協(xié)助等增值服務，還安排其體驗 “新華尊” 視頻問診服務，并幫助其為外地就學的孩子兌換高端體檢福利，正是韓曉琴這種及時、負責的工作態(tài)度，以及新華保險提供的貼心、專業(yè)服務，讓L先生對新華保險產生了深深的信賴。因此，他連續(xù)兩次加保兩百萬，進一步擴大自己的保險保障范圍。他堅信，在韓曉琴和新華保險的陪伴下，未來生活將更加安心、有保障。


持續(xù)學習  提升服務維度


韓曉琴始終相信，唯有不斷精進自我，才能為客戶提供更具深度的服務。她多次參加公司組織的高質量培訓活動：從旅居康養(yǎng)項目體驗到銀發(fā)產業(yè)服務研討，從北京大學到武漢大學游學活動，系統(tǒng)學習保險行業(yè)前沿理念等知識。將所學轉化為服務客戶的綜合能力——無論是為中老年客戶設計康養(yǎng)保險方案，還是為高凈值家庭規(guī)劃家族傳承保障，她都能以跨領域的知識儲備提供專業(yè)建議。


堅定理念  踐行誠信經營


在韓曉琴看來，保險行業(yè)是一個需要高度責任感和誠信精神的行業(yè)。作為一名保險從業(yè)者，她始終堅守著誠信經營的原則，以客戶的利益為重，為客戶提供優(yōu)質的服務和保障。


在每一次與客戶接觸的過程中，韓曉琴都保持著高度的專業(yè)性和敬業(yè)精神。她不僅為客戶提供專業(yè)的保險知識和建議，還時刻關注著市場的動態(tài)和變化，為客戶提供最新的保險信息和產品更新。


同時，她也非常注重自己的職業(yè)操守和道德修養(yǎng)，保持著謙虛、謹慎的態(tài)度，不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。在她心中，“最好的產品在新華，最好的服務也在新華”。作為一名資深且敬業(yè)的保險從業(yè)者，她承諾將繼續(xù)秉持專業(yè)精神，以 “保險保障 + 健康管理 + 康養(yǎng)規(guī)劃+財富傳承” 的四維服務體系，為客戶勾勒更具安全感的未來！