為深入貫徹落實省聯社社?？ā鞍偃諣I銷”工作部署，衡水農商銀行（城區）推出“進校園、進農村、進企事業單位”三大舉措，給廣大群眾更換三代社?？ㄌ峁耙徽臼健狈?。截至目前，該行三代社保卡更換服務已覆蓋6萬余人，年度累計換發率增長4.89%，全市排名第一，受到市人社局的高度贊揚，實現了社?？ǜ鼡Q服務跨越式發展。


深入校園，打造便捷高效服務新體驗。針對中小學生社保卡換發需求集中的痛點，該行打造高效服務模式：成立由領導班子牽頭的服務小組，制定全員攻堅方案，班子成員帶頭對接桃城區政府、區教育局，實現市區61所中小學全覆蓋；創新“銀—校—家”三方聯動機制，通過家長群推送線上申領指南，實現信息采集全流程線上辦，并設立24小時服務熱線，解答全省各地家長咨詢6000余人次，做到咨詢答疑零距離。面對23338條學生制卡任務，各支行部室放棄周末休息全力推進。他們啟用移動展業設備41臺，組建38支服務突擊隊，利用學校放假期間錯峰辦理賬戶激活，累計完成激活業務20068筆，激活率達85.99%。同時，通過班級專屬二維碼、校園公告張貼等細節管控，全方位提升家長辦理效率，讓中小學生不出校即可享受社保卡換發服務。


聚焦鄉村，構建普惠金融服務新網絡。依托“城區網點密集覆蓋、鄉鎮便民店深度延伸”的立體化服務體系，該行將社?？ǚ账偷教镩g地頭。他們爭取鎮、村全力支持，組建12支“黨建+社?？ā狈障蠕h隊，黨員帶頭攜移動制卡機進駐黨群服務中心，常態化提供開卡、激活、掛失等便民服務。該行發揮97家金融便民店前沿陣地作用，不僅承擔社?？〒Q發業務，更通過“金融知識進鄉村”“老年反詐課堂”等活動，同步普及社?？ㄊ褂贸ＷR與反詐知識。該行本年度依托便民店累計服務客戶超1.7萬人次，處理社?？ㄏ嚓P業務超3萬筆，換發社?？?316張，讓村民在家門口就能享受“金融+民生”綜合服務。同時，利用集市、廟會等人群聚集場所，通過設置宣傳展板、發放宣傳手冊、現場講解等方式，向村民普及社?？ǖ墓δ芎褪褂梅椒?。


服務企業，創新定制化金融產品新模式。針對企事業單位及家屬需求，該行創新推出“金融+權益”定制產品包，涵蓋手機銀行優惠、多平臺綁卡立減、社?？ㄏM滿減、數字人民幣錢包贈禮等多重權益，搭配特色信貸產品，實現金融服務與日常場景深度融合。以“一池兩新萬企”“千人進千企訪萬戶”活動為契機，該行主動對接市人社局獲取存量二代社?？〝祿?萬張，提前梳理存量客群與目標客戶清單，開展“一站式”上門服務，提供貸款、社保卡、農信e購等“點菜單”式綜合服務。他們還推出加油滿減、超市消費立減等促銷活動，帶動社保卡消費交易額穩步增長，累計開展上門開卡服務163次，成功辦理社保卡1121張。同時，建立按月定期回訪制度，每月定期對轄內商戶、活躍商戶進行回訪，與客戶建立信任，在維護好“老朋友”的過程中不斷收獲“新朋友”。


衡水農商銀行（城區）將繼續落實“深耕本土、精準服務”的工作理念，以更有溫度、更有效率的金融服務，打造“有溫度、有特色”的農商服務品牌，為服務地方經濟社會發展貢獻農商力量。


通訊員：劉嘉喆