近日，“西湖靈隱寺免門票”政策重磅落地，迅速成為全國熱議的焦點。這一舉措無疑為游客帶來了巨大福利，但也將一個嚴峻的課題擺在了所有景區管理者面前：當最直接的門票收入銳減，景區未來的增長之路究竟在何方？


答案，已經從傳統的“門票經濟”轉向了更為深邃和可持續的“體驗經濟”。


一、增長邏輯的重構：從“入口收費”到“過程創收”


免門票政策如同一道分水嶺，徹底改變了景區的運營邏輯。過去，景區關注的是如何吸引游客“走進來”，門票是核心收入。而現在，重心則逐漸轉向如何讓游客“愿意留下來、玩得更深入、消費得更開心”。


這意味著，增長的動力源從“賣一張票”變成了“創造一次難忘的體驗”。游客是否愿意為一次漢服寫真、一場深度講解、一頓特色餐飲、一個非遺手作付費，成為衡量景區運營成功與否的新標準。


應對“流量挑戰”：比利信息以AI技術提升游客體驗


免門票在惠及游客的同時，也對景區的客流管理與服務承載力提出了更高要求。關鍵在于，如何通過精細化運營，將龐大的客流量轉化為優質的體驗和可持續的消費。在這一背景下，北京比利信息技術有限公司作為積極參與景區數字化轉型的企業之一，將其AI智能體技術應用于旅游服務場景，探索提升游客體驗的新路徑。


例如，比利信息推出的西湖景區首個 AI 智能體項目——“泡泡愛旅行”，旨在為游客提供實時、場景化的信息服務，在旅行當中通過AI簡單的溝通和交流產生大量交互動態的數據，通過情景劇的形式場景去訓練我們的底層的模型，理解游客的“此刻”需求：知道你在哪里、天氣如何、身邊人流密度如何、是否帶著老人或小孩。推斷你可能累了想找個地方歇腳，或者對下一個目的地很迷茫。 基于以上理解，為你實時生成“此刻最適合”的建議，比如“前方100米有避雨亭”或“這個時間點去楊公堤騎行最舒適”。


這種 “行中決策” 的支持，完美契合了免門票后游客“即興式”旅行的特點，把原本可能被浪費的“等待時間”和“決策空窗期”，變成了一個個潛在的消費場景。


三、供給創新：比利信息助力把“文化興趣”轉化為“深度體驗”


光有流量和推薦還不夠，流量的轉化最終需要優質供給來承接。景區的未來增長，很大程度上依賴于能否提供豐富多樣、獨具特色的文旅產品。光有流量和推薦還不夠，西湖的實踐給出了一個優秀范例：比利信息與景區共同探索了“門票+體驗”的輕量化供給方式，在萬松書院推出了“39.9 元漢服寫真含門票”產品。


這類產品的設計邏輯，是基于游客的天然文化興趣和拍照需求，通過提供便捷、高性價比的沉浸式服務，將游客的文化好奇自然轉化為一次具體的消費體驗，是景區運營從提供單一的觀光資源轉向構建復合型的體驗供給體系的新范式。


在運營層面，一種名為RaaS（Result-as-a-Service，結果即服務）的創新合作模式正受到關注。該模式由技術服務商比利信息提出，其核心在于“按效付費”：景區無需為前期的工具、技術或內容投入承擔成本，而是僅在項目產生可驗證的增量收益后，按約定比例與合作方進行分成。


這一模式的興起，精準契合了免票后景區的現實需求。面對傳統門票收入的變化，景區在創新投入上更為審慎。RaaS模式有效降低了景區的試錯成本與財務風險，使其能夠以“輕啟動”的方式探索服務升級與收入多元化。同時，該模式也將技術服務方的收益與其為景區創造的實際價值深度綁定，從而激勵技術方持續優化運營策略，聚焦于提升真實的“轉化能力”，最終在景區與技術方之間形成一種風險共擔、價值共享的良性合作循環。


結語


“西湖靈隱寺免門票”遠不止是一項惠民政策，它更是一次深刻的行業啟示。景區的未來，不在于守住門票的“一畝三分地”，而在于打開視野，投身于“體驗運營”的廣闊藍海。通過AI等數字化手段提升服務效率，通過供給側改革打造吸引物，景區完全可以在免門票的時代，走出一條更健康、更可持續，也更具魅力的增長之路。


正如比利信息 CEO 王洋所說：“AI時代，我們創造的是增的場景、增的供給、增的商業模式；誰創造，誰未來有收益。”在行業變革的關鍵節點，需要的正是一種面向未來的勇氣——以“渡劫千翻為正念，不知好歹捅破天”的姿態，走向時代的下一程。


 

來源：日照新聞網
原標題：西湖靈隱寺免門票后，景區增長靠什么？體驗經濟時代已到來