為積極踐行地方金融機構的社會責任與擔當，切實解決全市家庭經濟困難學生“上學難”問題，助力莘莘學子圓夢大學，今年以來，深州農商銀行高度重視生源地信用助學貸款工作，將其作為一項重要的民心工程和政治任務來抓。截至9月末，已成功為258名家庭經濟困難學生辦理生源地信用助學貸款，授信總額達495萬元，較去年同期增長487萬元，有效緩解了學生家庭的經濟壓力，托起了貧困學子的求學夢想。


強化政銀協作，精準對接獲客源。該行主動加強與深州市教育局的溝通聯系，建立了常態化的對接協調機制。一是定期會商。行領導親自帶隊前往教育局，就助學貸款政策宣傳、辦理流程、風險管控等進行深入交流，爭取主管部門的大力支持。二是精準推薦。由教育局根據相關政策標準，向該行推薦轄區內符合條件的高中應屆畢業生及家庭經濟困難學生名單，為該行提供了精準的目標客戶群體，從源頭上確保了貸款投放的精準性和有效性。此舉不僅提升了工作效率，也增強了政策執行的公信力。


深化校銀合作，前置服務搶先機。緊緊抓住高考錄取這一關鍵時間節點，該行積極與轄區內各高級中學對接，及時獲取已被高校正式錄取的學生名單及相關聯系方式。組織專人專班，對名單進行篩選整理，并主動通過電話進行一對一溝通聯絡。在電話中，工作人員耐心細致地向學生及家長介紹國家助學貸款政策、該行辦理優勢、申請條件、所需材料、辦理流程及還款須知等，提前解答疑問，消除顧慮，有效提升了意向客戶的轉化率。這種前置化的“主動營銷”模式，變“等客上門”為“送策上門”，顯著提高了服務效率和客戶體驗。


拓寬宣傳渠道，線上發動擴影響。充分利用新媒體傳播速度快、覆蓋面廣的優勢，該行大力開展線上宣傳發動。一是全員轉發。要求全行員工通過微信朋友圈、微信群等社交平臺，廣泛轉發該行精心制作的助學貸款政策解讀圖文宣傳材料，形成強大的內部傳播矩陣。二是精準投放。針對學生和家長群體較為集中的區域和社群，進行定向廣告投放和信息推送，確保宣傳信息能夠精準觸達目標人群。線上宣傳的有效開展，極大提升了該行助學貸款政策的知曉度和影響力，營造了良好的社會氛圍。


結合專項行動，入戶走訪送溫情。將助學貸款宣傳與該行正在深入開展的“一池兩新萬企”行動緊密結合。客戶經理在下鄉入戶、走訪社區（村組）、對接新型農業經營主體和中小微企業時，隨身攜帶助學貸款宣傳折頁，在開展常規金融服務的同時，主動詢問、摸排有子女升學的家庭，面對面講解政策，現場受理咨詢，對有意向的客戶進行登記建檔、跟蹤服務。這種“接地氣”的走訪方式，將金融服務送到田間地頭、農戶家中，體現了農商銀行的“溫度”與“情懷”，深受群眾好評。


優化廳堂服務，陣地營銷提質效。充分發揮營業網點遍布城鄉的陣地優勢，在各支行營業廳堂內營造濃厚的宣傳氛圍。一是在顯著位置擺放助學貸款宣傳展架和折頁，利用LED顯示屏、液晶電視等滾動播放宣傳標語和視頻。二是設立“助學貸款綠色通道”或專門服務窗口，安排業務熟練、耐心熱情的大堂經理和柜員負責接待咨詢和引導辦理，最大限度縮短客戶等候時間，提升辦理效率。三是要求廳堂工作人員對前來辦理業務的學生模樣客戶或咨詢教育相關業務的客戶保持高度敏感，主動詢問、交叉營銷，確保不漏掉一個潛在客戶。優質的廳堂服務體驗，進一步增強了該行的客戶粘性。


創新跨界聯動，借力渠道廣覆蓋。積極探索跨界合作新模式，創新性地與當地郵政局達成合作。借助郵政投遞網絡深入基層、直達農戶的優勢，在郵遞員下鄉投遞大學錄取通知書這一關鍵環節，隨件附上該行的助學貸款業務名片和簡要說明。郵遞員在送上“喜報”的同時，亦化身為該行的“政策宣傳員”，溫馨提醒學生及家長可憑錄取通知書等相關材料到該行申請助學貸款。這一巧妙的合作，將服務觸點延伸至學生家庭“最后一步”，實現了宣傳推廣的精準投送和有效觸達，是拓展服務渠道的一次成功實踐。


下一步，該行將繼續堅守服務“三農”、服務小微、服務社區的市場定位，不斷深化普惠金融服務，將助學貸款這項利國利民的實事辦好、好事辦實，為助力地方人才培養和鄉村振興貢獻更大的金融力量。


通訊員：付亞雄 穆旺騰