為解決群眾難點、堵點問題，今年以來，衡水市桃城區緊跟數字化、智能化發展方向，創新推出“數字政務門牌”，融合“AI小桃”“動態碼”，把“大數據”裝進“小門牌”，打造智慧政務新質服務力。


數字門牌指路，辦事不走彎路。制作要素齊全、版面精美、通俗易懂的數字政務門牌二維碼宣傳牌，全區8個鄉鎮（街道）行政綜合服務中心及279個村（社區）綜合服務站各點位完成張貼，實現二維碼宣傳牌全覆蓋。群眾就近掃碼或微信搜索“桃城區數字政務門牌”進入小程序，可獲取辦理地址和線路導航，避免“進錯門”“走冤枉路”。同時，將區級643項事項辦事指南錄入“數字政務門牌”小程序，打通群眾與政務服務之間的信息通道。


“AI小桃”助力，辦事更快一步。自行研發“AI小桃政務知識庫模型”，全面部署桃城政務服務智能體應用——“AI小桃”，在政務大廳118臺群眾自助設備上成功嵌入“數字政務門牌”，群眾在辦事過程中，只需通過設備上的RAG功能，輸入自己的咨詢業務，“AI小桃”便能以秒級速度響應，并快速進行問題匹配。截至目前，訪問量已達5000余人次，工作質效提升80%，并探索建立私有化政務模型資料庫保障信息安全。


“動態碼”解難處，服務再提新高度。將70余項高頻事項文字流程分別制作成2至3分鐘視頻講解，實現“靜態二維碼”向“動態二維碼”的轉變。通過幫辦小分隊收集意見，實時更新內容，確保信息精準，填報準確率提升50%，工作效率提高60%以上。同時，追蹤掃碼量、觀看時長等數據，為政務改革提供科學依據。