為貫徹落實第三代社保卡換發(fā)政策，近期，郵儲銀行衡水市分行在衡水市轄內(nèi)全面推進社保卡升級服務工作。在服務推進過程中，郵儲銀行棗強縣支行發(fā)現(xiàn)許多老年客戶因行動不便面臨辦卡難題，為此特別組建專業(yè)服務團隊開展上門辦卡服務，將金融便民舉措落到實處。


“張大爺，我們今天專門來幫您辦社保卡，您準備好身份證就行”。在棗強縣某居民家中，郵儲銀行工作人員正耐心指導老人辦理業(yè)務。郵儲銀行棗強縣支行精選業(yè)務骨干組成上門服務隊，配備移動制卡設備、身份核驗終端等工具，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展流動服務。工作人員不僅協(xié)助完成辦卡等流程，還針對視障老人提供"一對一"語音引導服務，確保業(yè)務辦理無障礙。


除高效辦卡外，服務團隊還注重金融知識普及。工作人員現(xiàn)場講解社保卡功能使用、醫(yī)保結(jié)算流程等實用信息，特別提醒老年客戶注意密碼保管。對于獨居老人，主動留下服務熱線；同時現(xiàn)場提供存款理財、轉(zhuǎn)賬匯款等咨詢服務，實現(xiàn)一次上門，多重服務。


郵儲銀行棗強縣支行負責人表示，將持續(xù)優(yōu)化上門服務模式，擴大服務覆蓋范圍，通過“金融+民生”的深度融合，切實提升群眾獲得感。未來，該行將探索更多適老化服務舉措，讓金融服務既有速度更有溫度，為完善社會保障體系貢獻金融力量。


通訊員：陳曉英、張春玲