近期，滄州銀行衡水分行營業部（以下簡稱營業部）積極開展整治拒收現金宣傳活動，保障公眾支付選擇權，維護現金法定地位，營造公平支付環境。



陣地宣傳，強化認知。營業部設立了標準化“現金服務宣傳專區”，電子屏滾動播放“人民幣是我國法定貨幣，拒收現金違法”等宣傳標語。同時，擺放著《人民幣管理條例》解讀手冊，供客戶隨時翻閱。


外拓宣傳，深入普及。營業部組建專業宣傳團隊，走進社區、商圈、農貿市場等場所。針對餐飲、零售、生活服務等重點行業，進行“一對一”政策輔導。向商戶發放《現金收付義務告知書》，明確告知其現金收付的法律責任，并指導他們完善現金收付標識。對于有零鈔兌換需求的商戶，我們還會協助建立零鈔兌換綠色通道，確保他們的日常經營不受影響。


數字宣傳，擴大覆蓋。營業部在微信公眾號、手機銀行等線上平臺開設現金服務專欄，定期發布政策圖解、動畫短片等生動有趣的內容，以通俗易懂的方式向公眾普及現金支付知識。同時，運用智能推送技術，根據不同人群的特點進行分眾化精準觸達，并通過線上知識問答、案例分享等互動活動，提升公眾的參與度和學習積極性。


在此，滄州銀行衡水分行營業部也提醒廣大消費者，如果您在日常生活中遭遇了拒收現金的情況，可采取以下措施維護自己的合法權益：一、表明立場。明確告知對方拒收現金是違法行為，要求其按照規定接受現金支付。二、保留證據。通過拍照、錄像、錄音等方式，留存對方拒收現金的相關證據，以便后續維權使用。三、投訴舉報。您可以撥打12363金融消費者權益保護熱線，或者向當地人民銀行進行投訴舉報，相關部門會依法進行處理。


通訊員：李海寧