近日，一位老人滿懷期待地帶著一堆破碎的人民幣殘片來到工行衡水河東支行營業室，向工作人員尋求幫助。


經詢問得知，這些紙幣是老人多年積攢下來的，因保存不當，出現了破損、粘連、殘缺、蟲咬等不同程度的損毀，希望能將它們兌換成完好的人民幣。


支行網點負責人招呼老人坐下休息，并表示爭取最大限度兌換。隨即，工作人員認真投入殘幣的鑒定工作，使用鑷子及煤油逐張剝離，進行甄別、分類、清點，根據殘幣的殘缺程度，準確判定可兌換的標準。經過近半小時的鑒別、拼接，終于完成了20張殘幣的清點工作，最終為老人全額兌換了20張嶄新的百元人民幣。


20張殘幣的“重生”，體現了工行衡水河東支行對客戶的服務態度，也體現了該行工作人員過硬的業務能力。


作者：賀寶哲