在金融服務日益便捷的今天，仍有一些特殊群體因種種原因難以享受到銀行網點的常規服務。近日，棗強農商銀行滕村支行上門為一位80多歲老人辦理了銀行卡開卡業務，這一貼心服務不僅解決了老人的實際困難，也展現了棗強農商銀行對老年客戶服務的溫情與責任。


工作人員上門辦理業務。


6月11日，滕村支行接到滕村鄉寺上村一位老年客戶家屬的求助電話。稱家里80多歲老人因年邁體弱、行動不便無法親自到網點辦理銀行卡開卡業務，導致補貼發放、日常開支受到影響。得知該情況后，銀行工作人員立即攜帶移動展業設備，驅車前往老人家中，耐心幫助其完成身份核實、簽字確認等流程，短短幾分鐘便將新開立的銀行卡交到客戶手中，為解除客戶使用的后顧之憂，工作人員還耐心細致地為老人講解銀行卡功能、使用注意事項、反詐風險防范等知識。


開卡服務完成后，工作人員主動向老人及家屬講解了存款保險、反洗錢、防范電信網絡詐騙、金融消費者權益保護等金融知識，切實解決他們的金融困惑，并提供銀行客服電話，方便老人隨時咨詢。通過面對面的交流、手把手的指導，老人真切感受到棗強農商銀行的關懷與溫暖，贏得了老人及其家屬的高度贊譽和衷心感謝。“年紀大了出門難，沒想到銀行能上門服務，真是太感謝了！”老人對銀行工作人員的熱情服務連連稱贊。


此次服務是滕村支行“適老化”服務的一個縮影，更是踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措，不僅解決了老年客戶的燃眉之急，更傳遞農商銀行金融服務的“民生溫度”。


作為積極履行社會責任的本土銀行，棗強農商銀行滕村支行始終踐行“金融為民，服務至上”的使命，不斷深化服務質量，拓寬服務邊界，始終將每一位客戶的金融服務需求放在心頭，特別是針對年老體弱等特殊客群“辦卡難、出行難”問題，持續優化服務流程，創新服務方式，用實際行動讓金融服務更有溫度。


在未來，滕村支行將在總行帶領下，積極履行社會責任，為更多客戶提供優質、便捷、有溫度的金融服務，在助力地方經濟發展的同時，持續為社會傳遞正能量。


通訊員：馬晨瑩