5月25日一早，一位老人手持一封用大紅紙工整書寫的感謝信，專程來到河北建投衡水水務(wù)有限公司客服中心，對(duì)公司員工拾金不昧的高尚品德和高效貼心的服務(wù)表達(dá)由衷感激。




據(jù)悉，5月24日上午，兩位老人來到客服大廳繳納水費(fèi)，離開時(shí)不慎將隨身攜帶的現(xiàn)金和多張重要藥單遺落在座椅下。客服人員在例行清理時(shí)發(fā)現(xiàn)物品，立即上報(bào)大廳主任齊彥珍。為盡快聯(lián)系失主，齊彥珍調(diào)取大廳監(jiān)控，逐幀查看錄像，找到了遺落物品的兩位老人，并結(jié)合繳費(fèi)時(shí)間調(diào)取營收記錄，獲取老人聯(lián)系方式。


當(dāng)齊彥珍撥打老人電話時(shí)，卻傳來了電話已停機(jī)的聲音。她沒有放棄，隨即積極聯(lián)系老人所在小區(qū)附近鄰居，經(jīng)過多方輾轉(zhuǎn)，終于聯(lián)系上老人。此刻老人正心急如焚地四處翻找，當(dāng)接到水務(wù)公司的電話時(shí)，老人激動(dòng)得聲音哽咽，連聲道謝。隨即趕到大廳，反復(fù)念叨著：“太感謝了，你們真是幫了我們天大的忙！”


在感謝信中，老人以樸實(shí)的語言講述了這段暖心經(jīng)歷，并動(dòng)情地表示：“從這件小事中，我看到了水務(wù)員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更感受到了社會(huì)的溫暖！”  


這封手寫感謝信，不僅是對(duì)客服中心此次暖心行動(dòng)的認(rèn)可，更是對(duì)河北建投衡水水務(wù)有限公司用戶至上、誠實(shí)守信服務(wù)理念的肯定。該公司將持續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為“水潤(rùn)萬家”的最美注腳。