劉燕，2012年加入新華保險，現任新華保險河北分公司衡水中心支公司本部營業區營業部經理。她是CMF百城巡講特邀嘉賓、MDRT會員、公司的五星級功勛會員，2023年榮獲國際IDA銀龍獎；2024年率先全指標達成國際IDA銀龍獎。自踏入保險行業那一刻起，劉燕便深深地愛上了這份事業。十三年的堅守與付出，她憑借真誠與專業贏得了客戶的信賴與尊重。今日，讓我們跟隨記者的腳步去聆聽她的保險故事。


劉燕近照。王亞雷 攝


破繭成蝶：疾病淬煉出的鋼鐵意志


2020年末的重病突襲，成為劉燕職業生涯的重要轉折點。這場與病魔的搏斗不僅考驗著身體，更淬煉出她堅韌的精神內核。"要把保險做成終身事業"的誓言，在康復期間化為實際行動——她以年度目標為階梯，用自律與堅持完成從疾病到新生的蛻變。這份向死而生的勇氣，讓她的職業信念愈發堅定，也讓客戶見證到保險人超越自我的精神力量。


匠心服務：用溫情織就信任錦旗


"您的事就是我的事"——這是劉燕的服務準則，更是她贏得客戶信賴的法寶。當L女士遭遇乳腺癌重創時，劉燕全程跟進理賠流程，72小時到賬的20萬元賠款，不僅解了燃眉之急，更讓絕望中的家庭重燃希望。截至2024年底，劉燕共為客戶提供了17.44億元的保險保障，幫助客戶完成了2698.3萬元理賠款。


十三載零投訴、99%以上保單繼續率的奇跡，源自她堅守的"三維服務法"：售前精準需求診斷、售中個性化方案定制、售后全生命周期管理。每位客戶專屬的電子健康檔案，定期更新的家庭風險圖譜，見證著她"把專業做到極致"的匠人精神。正是這樣的堅持與努力，讓她在保險營銷領域收獲了源源不斷的客戶資源與良好的口碑。客戶的信任感強，繼續率穩定，形成了良性循環。


專業深耕：從保險規劃師到健康守護專家


在專業技能上，劉燕不斷精進，于2022年成功考取“專業保險規劃師”資格，并自費深入學習醫學與營養學知識，力求將服務提升至更高層次，確保每一份建議都基于深厚的專業底蘊。她利用數字化工具，為每位客戶建立電子檔案，實施定期保單檢視，根據客戶的家庭、財務及風險狀況，靈活調整保障方案，實現個性化、全方位的保險規劃。讓風險管理從"事后補償"升級為"事前防御"。


她堅持"全生命周期保障"理念，從不推銷"裸單"，而是為客戶構建涵蓋重疾、醫療、養老的立體保障體系。這種"以客戶終身價值為導向"的經營理念，讓她在業界樹立了"良心保險人"的金字招牌。


榮譽加冕：國際獎項見證非凡征程


從國際壽險業崇高榮譽"IMA保險名家"，到連續兩屆IDA銀龍獎；從CMF衡水站突破成就獎，到五星功勛會員的璀璨徽章，劉燕用榮譽編織成冠冕，卻始終保持著創業者的赤子之心。無論行業發展形勢是順境或逆境，劉燕從未動搖過對職業的選擇和對事業的信念。客戶的支持和信任是她最大的一筆財富，行業的肯定和內心的成長也是她不懈前行的動力。


客戶證言：信任是最珍貴的勛章


"劉經理不是我的代理人，是為我家庭保駕護航的親人。"在客戶答謝會上，L女士含淚講述的理賠故事，道出了無數受益者的心聲。這份用十三年青春換來的信任托付，比任何獎杯都更閃耀——萬千家庭的口碑相傳，正是保險人最珍貴的勛章。