3月12日，衡水市政府新聞辦召開(kāi)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)高亞杰介紹，2024年，12315熱線共受理咨詢、投訴、舉報(bào)8.43萬(wàn)件，投訴按時(shí)初查率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%。

優(yōu)化提升消費(fèi)環(huán)境。一年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)1428件增量政策措施進(jìn)行了全面、細(xì)致審查，發(fā)現(xiàn)并修訂調(diào)整了7件限制公平競(jìng)爭(zhēng)的政策，并查處60起不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件，努力為消費(fèi)者營(yíng)造公平、公正的消費(fèi)環(huán)境。全市203家實(shí)體店參與線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，累計(jì)退貨金額272萬(wàn)元；規(guī)范130個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失271萬(wàn)元，6家服務(wù)站入選省級(jí)典型服務(wù)站；組織舉辦107次“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，吸引了近6000人參與，幫助消費(fèi)者提升了維權(quán)能力。

嚴(yán)守食品安全底線。2024年，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局全面落實(shí)食品安全責(zé)任，組織全市8208名包保干部，完成對(duì)5.7萬(wàn)家包保主體的督導(dǎo)任務(wù)。我市在全省率先推行食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全鏈條“紅黑榜”管理機(jī)制，通過(guò)明確標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格評(píng)定、定期公示等措施，對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行分類管理，有效規(guī)范了食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。此外，我市開(kāi)創(chuàng)性建設(shè)網(wǎng)絡(luò)訂餐“陽(yáng)光廚房”，實(shí)現(xiàn)了餐飲制作過(guò)程透明化；創(chuàng)新性建設(shè)熱力消毒房245間，有效解決了學(xué)校幼兒園食堂餐飲具消毒不徹底難題；開(kāi)展食品抽檢25224批次，實(shí)現(xiàn)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理全覆蓋。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還持續(xù)開(kāi)展校園食品安全排查整治、“特供酒”清源打假等各類專項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)肉及肉制品和罐車運(yùn)輸食用植物油亂象開(kāi)展大力度排查整治，通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管、開(kāi)展專項(xiàng)整治、加大抽檢力度等措施，全力保障市民“舌尖上的安全”。

護(hù)航群眾健康權(quán)益。去年，我市持續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械和化妝品的監(jiān)管，將全市3348家醫(yī)療器械網(wǎng)銷企業(yè)全部納入監(jiān)管臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全覆蓋；深入推進(jìn)藥品安全鞏固提升、醫(yī)療器械隱患排查等各類專項(xiàng)行動(dòng)，共查辦藥械妝案件472件。2024年我市藥品安全監(jiān)管成績(jī)優(yōu)異，在全省藥品安全考評(píng)中榮獲A等級(jí)，在全省市縣藥品監(jiān)管能力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作評(píng)價(jià)中獲評(píng)“領(lǐng)先”等次。全市藥品零售企業(yè)連鎖率達(dá)82.86%，位居全省第二；藥品抽檢任務(wù)完成率達(dá)101.4%。

高亞杰說(shuō)，2025年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題安排部署了系列活動(dòng)，分別為：舉辦2025年衡水市“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”“共筑滿意消費(fèi)”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式；利用市區(qū)主要建筑物、室外大型電子顯示屏等宣傳陣地，滾動(dòng)展示2025年消費(fèi)維權(quán)年主題相關(guān)內(nèi)容；聯(lián)合925交通廣播，開(kāi)展“3?15”宣傳周活動(dòng)，發(fā)布系列消費(fèi)提醒；開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”等宣傳活動(dòng)；組織開(kāi)展食品、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，提升群眾維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)活力，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。