2024年以來，為扎實做好員工日常培訓工作，棗強農商銀行對標先進，結合自身實際，強化員工教育培訓“廣度、寬度、深度”，確保員工教育培訓工作取得實效。


結合業務實際，拓寬培訓“深度”。為進一步提升干部員工綜合素質和業務水平，打造一支高素質專業化員工隊伍，研究制定全年年培訓工作計劃，按照省聯社全員化培訓要求，組織開展涉及各崗位人員、覆蓋全業務、涵蓋全流程的18期經理大講堂，確保培訓取得實效。堅持理論與實際相結合，加深理論知識培訓深度，深挖理論根源，更好的服務實際工作。2024年，條線部室以現場自主培訓形式，共線下培訓32次，培訓2002人次。營造“以考促學”的常態化學習氛圍，通過員工在線培訓考試系統組織線上考試7次，考試達到 771人次。


圍繞發展需求，拓寬培訓“廣度”。該行立足崗位實際，提升培訓教育活動針對性，多途徑開展多元化培訓教育，逐步提升全員綜合素質，打造適應多崗位的綜合性人才。按照常態化培訓總要求，篩選金融消費者權益保護、信貸業務營銷、柜面服務規范、反洗錢、消防安保、網絡安全等重項工作的關鍵環節，組織一線員工進行探討，針對工作中業務操作行為規范出現的實際問題以及投訴工單情況進行剖析，達到問題互鑒、樣板互學效果，促進各項業務合規健康發展。建立“內訓師”機制，開展內訓師比賽，動態關注員工培訓情況，選拔優秀人才擔任內訓師，切實做到培訓因材施教、崗位人盡其才，確保全員更好發展。


豐富培訓內容，拓展培訓“寬度”。抓住重點人群，多頻次開展基層網點負責人培訓，有效提升團隊管理能力、金融服務能力、合規防范風險能力，強化履職本領。協同聯動創新培訓機制，邀請律師等專家學者開展專題講座，通過分組研討、情景演練等方式，助力培訓工作取得實效。特別是專業性和關聯性較強的“電信詐騙”領域，采取“反詐技能培訓+反詐宣傳+柜面攔截+警銀聯動”等系列務實舉措，切實筑牢反詐“防火墻”。2024年以累計開反詐培訓7次，反詐培訓工作效果顯著，于4月份、11月份兩次收到來自縣反詐中心發來的表揚信，信中對該行網點工作人員在辦理業務時發現涉詐風險，主動向客戶提示潛在風險，耐心解答說明，并迅速向公安局反詐中心反映情況，成功堵截了兩起電信網絡詐騙案件的發生，守住了人民群眾的“錢袋子”，受到了反詐中心和老百姓的肯定和認可。


通訊員：孟憲嶸