“自己買配件，物業免費上門維修，省錢又省心?！比涨埃馑屑街輩^古城社區的居民劉建國說起物業服務，舉起大拇指連連點贊。


原來，前段時間，劉建國家的洗衣機出了點問題，他打電話找了專業維修人員?！皩Ψ皆陔娫捓镌儐柫讼匆聶C的情況，初步推斷是管子漏水導致的，上門費80元，更換的管子可以自己買，也可以用他帶的，一根管子20元。這上門費有點貴。”劉建國隨后想起小區舉辦了“物業服務日”活動，就找到了物業。最后，劉建國自己花20元買了管子，物業維修人員免費上門維修更換。看著修好的洗衣機，劉建國說：“一下就省了80元的上門費，這可真的是實打實的在為大家服務。”


劉建國口中的“物業服務日”是冀州區委社工部推進物業規范提升行動的一項重要內容。將每年的6月6日、12月6日作為“物業服務日”，號召社區與物業服務企業聯合開展為民服務活動，并規定各物業企業以“物業服務日”為起點，既要平時常態化開展為民服務行動，還要每月專門拿出一天時間深入居民家中開展集中服務，目的就是增進物業與業主溝通聯系，化解糾紛，消除隔閡，促進和諧。


物業服務日活動主要包括維修清洗家電，物業服務人員利用自己的專業技能對居民家庭中使用頻次較高的洗衣機、抽油煙機、電磁爐、冰箱等家電進行低價或者免費清洗、維修。幫扶弱勢群體，全面掌握小區低保、特困、殘疾、孤寡老人等弱勢群體的情況，在傳統節假日為他們送去慰問與祝福，開展幫助打掃衛生、陪伴孤寡老人過節等活動。排查安全隱患，深入居民家中，認真排查用電、燃氣等安全隱患，耐心指導業主更換有故障或已老化的線路、零件，及時消除隱患。解決矛盾糾紛，重點發揮居民議事廳的作用，及時解決物業糾紛、鄰里糾紛，消除矛盾隱患，促進和諧。組織文藝活動，聯合社區工作人員在小區開展豐富多彩的文體活動，豐富居民的精神生活，增強物業與居民之間的了解與溝通。


去年以來，冀州區委社工部全力推進物業規范提升，制定了《城區物業服務企業規范提升行動方案》，明確常態化對物業服務企業進行監督指導；在京都物業成立黨支部，試點“紅色物業”；對無物業小區進行規范整頓，通過引進物業或自治管理物業，確保實現物業全覆蓋；特別是啟動了物業服務日活動，解決了一大批物業糾紛、鄰里糾紛和群眾需求，引導物業服務逐步走上規范化發展軌道。


“小物業，大民生，物業管理服務聯系著千家萬戶，是關系居民生活質量的‘關鍵小事’。”冀州區委社工部部長張鐵剛說：我們以服務群眾、改善民生為出發點和落腳點，幫居民解決身邊的的小事、難事，進一步提升居民的幸福感、獲得感。


據了解，自去年以來，“物業服務日”活動為居民義務理發23次；清洗維修家電7次；開展講座培訓4場次；文藝演出3次；解決群眾熱點難點問題130個；排查消除安全隱患62處；看望孤寡老人11次；為居民義務看診7次；對各小區進行了9次集中全面環衛整治等等，得到居民的一致好評。