近日，中國人壽冀州支公司柜面接到客戶張奶奶的電話，在了解到張奶奶的特殊情況后，專門為其提供上門服務。


客戶張奶奶今年79歲高齡，1992年的時候投保了中國人壽冀州支公司獨生子女養老保險，在60周歲的時候領取了第一次養老金，但是因為當時綁定的存折已經注銷，手機號已經更換，而且由于常年癱瘓在床無法臨柜辦理業務，所以打電話咨詢怎么才能辦理。


了解到該情況后，柜面經理李曉霞親自拿著所需辦理的手續到張奶奶家為其辦理變更銀行卡、手機號等手續，張奶奶非常感動的說：“太感謝你們了，我上午打的電話你們下午就來了，我歲數大了自己也不會辦，孩子也不在身邊，多虧你們了！”柜面經理李曉霞說：“不客氣，這是我們應該做的！”


中國人壽冀州支公司用真誠、優質的服務再一次贏得了客戶的認可。