耐心指導(dǎo)辦事群眾填寫表格。謝朝華 攝


2023年以來，安平縣行政審批局聚焦企業(yè)關(guān)切的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過掛牌啟動安平縣企業(yè)服務(wù)中心，構(gòu)建了全鏈條、全天候、全過程的服務(wù)新生態(tài)，更好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“一站式”全生命周期服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)由“便捷”向“增值”升級。


指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)取證件。謝朝華 攝


專業(yè)服務(wù)成專班，打造服務(wù)領(lǐng)域的“航空母艦”。安平縣將建設(shè)企業(yè)服務(wù)中心作為重項(xiàng)工作來抓，成立由縣委常委、常務(wù)副縣長任組長，政府辦公室副主任、行政審批局局長任副組長，相關(guān)部門局長任成員的工作專班，下大力氣統(tǒng)籌部門資源，調(diào)動各方力量，確保企業(yè)在每一個發(fā)展階段都能得到專業(yè)、全面的指導(dǎo)和幫助。企業(yè)服務(wù)中心按照“公平公正、主動服務(wù)、精簡高效、整體聯(lián)動”原則，圍繞企業(yè)全生命周期，從開辦、準(zhǔn)入準(zhǔn)營、投資建設(shè)、經(jīng)營變更到退出注銷，提供一站式服務(wù)。


幫助企業(yè)整理文件。謝朝華 攝


精準(zhǔn)服務(wù)定方案，量身打造企業(yè)發(fā)展助推器。為更精準(zhǔn)幫助解決企業(yè)問題，安平縣行政審批局研究制定了《安平縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于全面設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心構(gòu)建服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制的實(shí)施方案》，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措。通過整合涉企資源，建立涉企服務(wù)清單，聯(lián)合多方組織機(jī)構(gòu)提供一站式“政務(wù)+”服務(wù)，減少企業(yè)辦事成本；建立助企政務(wù)服務(wù)綠色通道，打造企業(yè)反映問題直通車，采取幫辦人員上門服務(wù)、主動幫辦代辦等方式，為企業(yè)面對面政策宣講、點(diǎn)對點(diǎn)答疑解惑、一對一精準(zhǔn)輔導(dǎo)；拓展線上平臺功能，依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)衡水旗艦店設(shè)立“企業(yè)服務(wù)板塊”，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一網(wǎng)集成”“一站通達(dá)”，各業(yè)務(wù)部門發(fā)布惠企紓困政策，實(shí)現(xiàn)在線查詢、精準(zhǔn)推送等功能，確保企業(yè)“看得懂、找得到、辦得快、有保障”。同時，根據(jù)經(jīng)營范圍和企業(yè)“畫像”，精確匹配適用企業(yè)，精準(zhǔn)推送惠企政策，實(shí)現(xiàn)“政策找企業(yè)”；設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專線”，及時受理企業(yè)咨詢、求助等，為企業(yè)提供及時有效的幫助。


全程陪同辦事人員辦理手續(xù)。謝朝華 攝


便利服務(wù)做導(dǎo)航，提供“陪伴式”服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)服務(wù)中心不僅為企業(yè)提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，更注重為企業(yè)提供前瞻性指導(dǎo)和陪伴。做企業(yè)的“導(dǎo)航人”，提前介入，為企業(yè)提供前期謀劃、中期指導(dǎo)和后期追蹤服務(wù)。做企業(yè)的“管家人”，與企業(yè)建立通暢的溝通通道，傾聽企業(yè)的心聲，挖掘企業(yè)的需求，為企業(yè)量身定制個性化業(yè)務(wù)辦理規(guī)劃。做企業(yè)的“陪護(hù)人”，換位思考，深入了解企業(yè)深層次的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和癢點(diǎn)，切實(shí)為企業(yè)紓難解困。


滿意服務(wù)優(yōu)環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，自企業(yè)服務(wù)中心成立以來，安平縣行政審批局組織召開項(xiàng)目專家評審會41次，風(fēng)險評估會3次，重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會3次，實(shí)地走訪企業(yè)20余家，累計服務(wù)企業(yè)420余人次。企業(yè)服務(wù)中心以全方位、精準(zhǔn)高效的服務(wù)，為企業(yè)解決了發(fā)展過程中遇到的諸多難題。這種服務(wù)模式不僅提升了企業(yè)的運(yùn)營效率，更成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大后盾。同時，進(jìn)一步推動了安平縣營商環(huán)境的優(yōu)化，不僅吸引了眾多企業(yè)紛紛來安平投資興業(yè)，更促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。


作者：翟碩

來源：安平縣融媒體中心