一直以來，饒陽聯社堅持支農支小的核心地位不動搖，創新業務產品，優化金融服務，用實際行動踐行金融為民、金融利民、金融惠民，打通農村金融服務“最后一公里”。


信貸服務走進村，普惠金融出實招。該聯社以深入推進新“雙基”共建農村信用工程和服務鄉村振興戰略為切入點，加強與縣委政府、鄉鎮黨委政府緊密對接，積極推進信用村、信用鄉鎮評定工作，了解轄區內農戶、個體工商戶、小微企業、新型農業經營主體、新市民等金融需求，及時幫扶客戶解決資金難題。截至2023年10月末，“雙基”共建貸款用信13103戶、108730萬元，當年新增10412萬元。全面落實惠企利民政策，深入開展“首貸培植行動”“大調研、大走訪、大營銷”等活動，主動深入小微企業調研對接，有針對創新支農支小信貸產品“棚室貸”“惠商貸”“經營貸”“重建貸”等貸款產品，并對貸款利率定價辦法進行補充完善，規范貸款利率管理，引導貸款利率下行，進一步減費讓利，全力做好普惠金融工作。同時,該聯社全力拓展線上信貸業務,全面梳理小貸業務流程和工作機制，宣傳營銷“惠農快貸”“商戶快貸”“市民快貸”“新農快貸”等純信用快貸產品,此類貸款產品實行純信用、線上辦、循環用的方式，以簡便的手續、優惠的利率、快速的審批、優質的服務為客戶提供滿意的小額金融支持。截至2023年10月末，“惠農快貸”累計授信1061戶、7458萬元，累計用信788戶、7989萬元。


電子銀行巧推廣，方便客戶促轉型。為進一步加快電子銀行產品推廣，擴寬市場份額，該聯社弘揚“挎包精神”，秉承“網絡化管理、精細化服務”的業務宗旨，制定市場拓展業務突擊月活動方案，開展“手機銀行銀聯滿減”“月月刷”“首綁有禮”等活動，并制作配套宣傳海報、折頁，細化規范化服務分工，明確各崗位對應職責，統籌做好廳堂內外營銷。以“千村萬戶”金融服務活動為契機，組織員工進村莊、進商鋪、進企業、進社區，對客戶的日常生活需求進行實地了解，根據客群特點,對聚合支付、手機銀行、數字人民幣等產品進行集中外拓、駐點辦公，實現“一攬子”營銷，讓客戶享受到金融服務的便捷性。借助微信公眾號推送電子銀行業務、營銷滿減等活動，號召員工通過微信群、朋友圈等進行轉發，以線上+線下的宣傳模式，擴大宣傳覆蓋面。同時，該聯社加大同社保局對接力度，做好村鎮群眾社?？〒Q發、激活，面對面為群眾解讀社會保障卡政策，手把手幫助群眾現場申領電子社保卡，讓群眾足不出戶就可以享受到使用社?？ㄞk理金融業務的暖心服務，切實延伸社保卡服務鏈條。截至2023年10月末，開通手機銀行共5.89萬戶，營銷聚合支付商戶5098戶，開通數字人民幣錢包7881個，激活社?？?3126張。


智慧廳堂再升級，服務水平穩提升。在客戶金融需求多樣化的情況下，該聯社以提升服務效率為著力點，在每個網點配備了智慧柜員機、智能現金柜臺、移動展業等服務設施，今年以來購置智慧機具7臺，并充分發揮大堂經理的崗位職能，及時了解客戶業務辦理需求，主動引導客戶到智能機具辦理業務，提高線上金融服務質效，緩解柜面服務壓力。強化適老化服務，在營業廳設置適老服務通道，開辟無障礙通道，配備了常用藥箱、水杯等便民設施，營銷溫馨的服務環境。建立常態化的培訓機制，通過崗位培訓、“傳幫帶”培養等方式，幫助員工提升專業能力和服務水平，熟練掌握業務產品的主要功能、適用對象、產品優勢，找到產品與客戶需求的結合點，實現廳堂服務和營銷水平跨越式提升。


作者：賈蓉蓉