值此2024年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為更好宣傳展示衡水金融機構“合規經營、誠信服務”良好形象風采，讓衡水金融消費者能更全面深入了解各金融機構特色服務、便民舉措、服務承諾，國家金融監督管理總局衡水監管分局、中國人民銀行衡水市分行、衡水日報社聯合推出金融“3·15”特別報道：“對話金融高管——立承諾、展風采”。

本期對話嘉賓：

中國農業銀行衡水分行黨委書記、行長 劉曉輝

中國農業銀行衡水分行

發揮國有大行優勢 助力全市經濟高質量發展

2023年以來，中國農業銀行衡水分行認真貫徹黨的二十大精神，落實中央金融工作會議、中央經濟工作工作會議精神，落實市委、市政府各項工作要求，立足服務實體經濟和鄉村振興的主責主業，助力全市經濟高質量發展。

著力提升服務實體經濟質效

全力服務重點產行業。持續關注、跟蹤、對接《衡水信息》《政府快報》中全市重點建設項目，共梳理73個項目，我行實現對接全覆蓋，達成合作意向25戶。持續加大重點產業、綠色信貸和專精特新企業支持。全年制造業貸款新增16億元，綠色信貸新增8億元，中長期貸款新增9億元，還為93戶專精特新企業提供39億元的綜合授信額度。重點支持了哈院南院區建設、邯港高速建設，同時為中電衡水能源項目授信3億元。2023年，為全市產行業授信208億元。

加大普惠貸款投放力度。提高小微經營主體融資可得性和便利性，利用技術手段對客戶進行全面畫像，創新“冀時貸”產品，并以此為抓手，實現擴面上量。提升全員辦貸能力，轄內全部網點均可辦理普惠貸款業務，更加貼近客戶。至年末，全口徑普惠貸款新增22億元，較去年同期多增14億元，普惠小微企業貸款增速77%，高于全市金融機構平均增速36個百分點。同時為進一步降低小微客戶融資成本，普惠貸款加權利率較上一年度下降34BP。加大對重點產業集群的研究和支持力度，創新推出“冀群貸”產品，全省首筆390萬元已實現投放。

踐行服務國家三農戰略 助力鄉村振興

持續鞏固拓展脫貧攻堅成果。2023年，我行繼續嚴格落實中央“四個不摘”要求，保持對脫貧縣信貸投入和主要幫扶政策穩定，并重點做好脫貧人口小額信貸投放工作。截至12月末，全市6家脫貧縣支行各項貸款增長14.05億元，增速17.03%，高于全行各項貸款平均增速0.26個百分點，6家支行均實現了持續增長。至12月末，全行精準扶貧貸款余額0.48億元，服務帶動脫貧人口4742人。金融連農帶農模式支持集體經濟帶動河北省武強縣農民致富案例，在第四屆全球減貧案例征集活動中，獲得最佳減貧案例獎。

全力做好涉農類客戶信貸支持。2023年我行開展兩場“興農節”活動，給與最大優惠利率，投放數萬張興農商城優惠券，支持全市農民購買農資農機，集中做好關鍵農時的金融支持，帶動鄉村振興重點領域金融服務加快發展。涉農貸款余額133.6億元，較年初增長21億元，糧食重點領域貸款較年初增長1.5億元，農業產業化龍頭企業貸款較年初增長2億元，龍頭企業服務覆蓋率63%。累計為10616戶農戶，發放農戶貸款43.6億元，支持農民增收、產業發展。助力“河北凈菜”進京，累計發放貸款8210萬元。聚焦高品質果蔬產業示范區，累計向果蔬行業提供信貸支持11.45億元。

打通金融服務最后一公里。選派19名“農村金融服務專員”到試點鄉鎮提供“送上門”的金融服務，累計發放貸款694筆，金額3.76億元，同業第1；打造“村級金融官協助辦理金融服務”模式，發揮總行e推客智能系統平臺作用，將金融服務延伸至基層的“最末梢”，“村級金融官”通過“e推客”平臺共推薦貸款524筆、金額2.18億元，授信265筆、金額1.06億元。

堅持金融工作的政治性和人民性

踐行金融為民，提升服務水平。2023年，我行新增鄉鎮網點1個、遷址鄉鎮網點3個、裝修改造營業網點9個，惠農通服務點總量3159個，進一步優化服務布局，提升客戶體驗。推進網點業務處理線上化、智能化，加大低柜雙屏超柜等的應用力度，提升客戶線上線下業務體驗；推行小微企業簡易開戶服務，大大縮短小微企業開戶時長。與市人社局獨家共建七大社保卡應用場景，助力百姓享受更加便捷的公共服務。強化數字賦能，推出并完善校園、食堂、政務、出行等智慧場景金融建設，截至2023年末，互聯網場景數377個，增速達33%。優化掌上銀行功能，把高效便捷的金融服務送到客戶身邊，客戶數破百萬，居四行首位。

激發居民消費活力。積極服務擴大內需戰略，圍繞住房改善、養老服務、教育醫療等重點領域，強化產品創新和金融供給。服務民眾安居樂業，推出“農民安家貸”“等特色產品，助力2167戶居民和家庭實現安居夢想。全年累計投放個人貸款90.3億元，增量連續2年穩居四行首位。持續開展消費讓利、返利活動，搭建覆蓋城鄉居民“衣食住行”消費場景的惠民商圈，通過消費讓利直接帶動消費3800萬元；與中石油、石化、各大商超開展滿減活動，組織6元觀影、8元觀劇等活動，累計投入資金400萬元，帶動8萬人次消費2600萬元。積極提供汽車、家裝和大額消費等領域的融資支持11.47億元，滿足個性化、多樣化、高品質消費需求。

豐富宣傳活動形式，保護消費者合法權益。我行積極組織開展各種宣傳活動，保護消費者合法權益。在“315”即將到來之際，開展消費者權益保護教育宣傳周活動。通過深入社區發放宣傳材料、制作微視頻和長圖、講解電信詐騙常見案例等形式，向群眾普及“斷卡行動”、預防非法集資等相關安全知識，得到了消費者的廣泛好評。充分發揮營業網點作為反假幣宣傳陣地的作用，在客戶等候區擺放防偽知識手冊和反假幣宣傳折頁，在客戶等待辦理業務間隙，向客戶進行反假幣知識講解，提升客戶自身防范能力，更好的保障客戶財產安全，全力守好客戶“錢袋子”。開展“金融知識進校園活動”，與衡水職業技術學院等學校及進行對接，深入開展金融知識普及宣傳教育，以實際行動踐行消費者權益保護的社會責任。聚焦“銀發一族”金融需求，持續優化服務流程，擴大服務半徑，開展防范金融詐騙知識宣傳，用心用情用力做好“適老化”服務。

值此“3·15”國際消費者權益日之際，中國農業銀行衡水分行向社會各界鄭重承諾：

2024年，中國農業銀行衡水分行將深入貫徹習近平總書記關于金融工作的重要論述和重要指示批示精神，全面落實中央金融工作會議、中央經濟工作會議要求，提升服務水平，保護消費者權益，深耕鄉村振興，服務實體經濟。在市委、市政府的堅強領導下，堅定不移走好中國特色金融發展之路，做好五篇大文章，為譜寫中國式現代化建設衡水篇章貢獻農行力量。

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