近期，滄州銀行衡水景縣支行積極響應號召，勇于擔當作為，不斷健全和完善各項服務設施，提升網點服務水平，積極開展各類志愿服務及創城宣傳活動，用實際行動助力文明城市創建。


對內部創建工作嚴格要求，確保創建標準全面達標。支行大堂經理及廳堂服務人員均身著志愿者服裝，每日對照檢查要點逐一進行自查落實，做到公共區域衛生無死角、門口車輛有序停放。同時，支行對各類公益廣告、文件公示、服務指引標識及時調整升級，確保符合創建標準，做到了各類物品陳列有序、與網點環境和諧一致，有效提升客戶服務體驗，確保創建工作全達標。



對外部檢查做到立查立改，確保創建工作全面覆蓋。為確保文明城市創建工作不留死角，我行積極配合創建辦及相關部門單位的檢查、指導，主動擔當作為，對整改工作不推諉、不貽誤，并對檢查問題舉一反三，深入排查支行類似問題，通過現場檢查、指定專人調閱監控錄像，檢查網點內外環境、柜面服務等工作是否符合創建標準，確保創建工作全覆蓋。



優化銀行金融服務實效，確保創建工作全面提升。為進一步提升服務質效，滄州銀行衡水景縣支行對員工提出了服務禮儀規范要求，內容包含柜面服務禮儀、大堂服務禮儀、標準晨會流程、客戶投訴接待處理等各個方面，并通過員工間互相監督、互相學習，達到了較好的服務效果。同時，我行以網點為宣傳陣地，在顯著位置張貼社會主義價值觀和講文明、樹新風的公益宣傳廣告，主動進社區、上街道，廣泛開展金融知識普及、防范典型網絡詐騙知識宣傳活動，為創建全國文明城市貢獻金融網點的力量。



滄州銀行衡水景縣支行以創建全國文明城市工作為契機，把創城工作要點與銀行服務工作深入結合，做到抓細、抓實，充分發揮文明單位的示范引領作用，為地方經濟社會高質量發展提供更多更好的金融服務。


作者：范一雪

編輯：王亞雷 張偉