衡水市第三人民醫(yī)院始終堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，通過對內(nèi)創(chuàng)新機制抓管理，對外優(yōu)化環(huán)境樹形象，在醫(yī)療改革中求進步、在探索中謀發(fā)展，著力打造讓群眾滿意、百姓放心的醫(yī)院。即將開診的北院區(qū)在硬件設(shè)施、空間環(huán)境、就醫(yī)流程、服務(wù)能力等方面都有明顯的提升。帶著群眾關(guān)心的一些相關(guān)問題，我們繼續(xù)了解即將開診的市三院北院區(qū)。

記者：北院區(qū)的啟用對我市醫(yī)療資源布局會產(chǎn)生什么樣的影響？

衡水市第三人民醫(yī)院黨總支書記竇勇進：隨著全市經(jīng)濟發(fā)展及衛(wèi)生健康水平的不斷提高，路北區(qū)域廣大人民群眾在就醫(yī)需求、基礎(chǔ)設(shè)施、人員配備等方面存在的短板逐漸顯現(xiàn)出來。市三院北院區(qū)的籌建和啟用事關(guān)全市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展布局，對改變?nèi)嗣袢罕娍床【歪t(yī)的實際需求和切身利益密切相關(guān)的同時，也為緩解市區(qū)醫(yī)療單位接診壓力產(chǎn)生積極的影響。院黨總支班子從項目建設(shè)之初就緊盯目標、攻堅克難，堅決貫徹市委市政府及市衛(wèi)生健康委對項目啟用的時間節(jié)點要求，倒排工期、加快建設(shè)，在嚴管工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上按期完成既定目標任務(wù)，爭取北院區(qū)早日投入使用。市三院更是以此為契機，搶抓機遇、提前謀劃，對照三級醫(yī)院創(chuàng)建標準，以更高的標桿推進北院區(qū)功能配置、科室建設(shè)、品牌提升、運營管理，做到無縫對接、高效銜接，持續(xù)提升綜合服務(wù)能力，努力打造人民滿意的高水平醫(yī)療機構(gòu)，為人民群眾生命安全和身體健康提供更加堅實的保障，為全市醫(yī)療資源均衡布局和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的支撐。

記者:北院區(qū)是否接收傳染性疾病患者？在重點特色醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備等方面，與醫(yī)院本部有什么差異？

竇勇進：北院區(qū)屬于綜合院區(qū)，不接收傳染性疾病患者。科室設(shè)置更加細致、全面。開設(shè)了內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等特色科室。院區(qū)配備了數(shù)字化X射線攝影機、數(shù)字減影血管造影機、X射線計算機體層攝影設(shè)備、全自動血液細胞分析儀、全自動血凝分析儀、電子消化道內(nèi)鏡、支氣管鏡、胸腔鏡、腹腔鏡、腸鏡、麻醉機、彩超可視人流診療系統(tǒng)、陰道鏡、宮腔鏡等多臺先進醫(yī)療設(shè)備，大大提高醫(yī)院診斷和治療手段，更好地滿足群眾就醫(yī)需求。

記者：市民在北院區(qū)就醫(yī)，就醫(yī)流程、醫(yī)保辦理業(yè)務(wù)有沒有調(diào)整？有哪些需要提醒患者注意的方面？

竇勇進：北院區(qū)相比醫(yī)院本部就醫(yī)流程更加優(yōu)化，一樓二樓均設(shè)置導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺；采用高度信息化，患者就診報道后，不用排隊，可休息等候；患者攜帶社保卡或電子社保卡可以實現(xiàn)一站式就醫(yī)流程。

兩個院區(qū)均可進行慢性病、特殊病的認定工作；符合醫(yī)保政策的門診、住院費用可在兩個院區(qū)的診間和收費窗口進行報銷；北院區(qū)在門診顯要位置公示服務(wù)項目、藥品及價格，自我增強醫(yī)保監(jiān)管力度，按照省市醫(yī)保結(jié)算模式改革要求，完善跨省及省內(nèi)異地聯(lián)網(wǎng)即時結(jié)報工作流程，方便異地參保患者住院費用報銷，患者根據(jù)自身需要放心選擇北院區(qū)就診。值得注意的是，北院區(qū)結(jié)合實際，通過優(yōu)化門診流程、優(yōu)化出入院流程、優(yōu)化檢查流程等方面著力改善群眾看病就醫(yī)感受。

記者：為不同類型的患者提供更貼心、更個性化的醫(yī)療保障服務(wù)已成為一種趨勢。北院區(qū)在便民利民措施方面有哪些積極的準備？

竇勇進：北院區(qū)更加注重細節(jié)服務(wù)和人文關(guān)懷，提高患者就醫(yī)體驗和就醫(yī)舒適度，醫(yī)院劃分為門診、檢查、住院等各功能板塊，均采用清晰標識引導(dǎo)，并在功能區(qū)入口設(shè)置醒目標識，就診者可以通過標識尋找到相應(yīng)功能區(qū)；開辟危急重癥就診綠色通道；在門診大廳設(shè)置了共享輪椅、共享雨傘、共享充電寶等便民設(shè)施；診室和功能檢查室前設(shè)置了叫號系統(tǒng)；候診區(qū)設(shè)置了茶水爐；門診服務(wù)臺為患者提供健康教育、就診指導(dǎo)及咨詢、預(yù)約掛號及確認服務(wù)，門診導(dǎo)醫(yī)和志愿者主動幫助危重、行動不便的患者就醫(yī)；各病房及走廊設(shè)置了手機充電口；病房衛(wèi)生間配備熱水器和醫(yī)護聯(lián)動報警系統(tǒng)；病房可以實現(xiàn)一站式繳費及辦理出院報銷業(yè)務(wù)；推行責(zé)任制整體護理，實行分床到醫(yī)護等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以全方位、多角度提升患者就醫(yī)體驗和就醫(yī)獲得感，避免患者“來回跑、繞彎路”，真正以實際行動將“微笑”服務(wù)和“愛心、耐心、細心、責(zé)任心”落實到每個崗位中。

市三院北院區(qū)的啟用，是踐行“以人民健康為中心”服務(wù)理念、構(gòu)建“一院多區(qū)”新發(fā)展格局的恢弘之舉，必將極大改善我市醫(yī)療硬件條件，提升全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，進一步滿足群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，為全市人民群眾帶來新的福祉。