面對火熱開售的“雙十一”“雙十二”網絡平臺年終大促，衡水市消費者權益保護委員會、衡水市市場監督管理局向廣大消費者發出提示：要理性選擇、科學消費，注意留存消費憑證，遇有糾紛及時維權。同時，呼吁廣大經營者合法經營、誠實守信、完善售后，做到與消費者共贏。


選擇正規平臺，防范交易風險。消費者要選擇經營資質齊全、規模較大、信譽良好的購物平臺、網店或直播間，建議貨比三家、認真辨別，不點擊陌生鏈接或登錄陌生網站購物，不付款至私人賬號，預防電信詐騙、個人信息泄露等危害個人財產安全的事件發生。理性面對“直播購物”“網紅帶貨”“明星帶貨”等銷售形式，注意規避直播間低價商品套路，切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦而沖動消費，下單前更應了解主播推薦商品的來源、功能、質量和效果。通過微商、微信小程序等渠道購物要謹慎，交易前要仔細核對“微商”的營業資質、個人信息和產品信息，同時盡量不要在無第三方支付的平臺付款，以免遭受資金損失。對買回來但不滿意的物品，合理利用“非現場購物商品七日無理由退貨”的法律規定，及時辦理退貨。


理清促銷規則，警惕消費陷阱。面對花樣繁多的促銷活動，消費者要學會“去繁化簡”，仔細閱讀促銷規則，提前關注商品的價格變化，甄別“低價”是“真優惠”還是“假套路”，通過多平臺多渠道對比價格，并注意區分到手價、尾款價、預售價等計價方式。購買預售產品時，購買前要明確預售定金和尾款的支付時間、金額、商家的發貨時間、雙方的違約責任等條款，確認后再支付定金，并在規定時間內結算尾款。另外要警惕“定金一律不退”、優惠券限制使用條件等條款。對于預付定金（訂金）的商品，謹慎下單，避免事后因不了解促銷規則而發生消費糾紛。


注意個人防護，保留維權證據。當前疫情防控形勢依然嚴峻，郵購商品前先查看各地疫情報告信息。非必要不從境外高風險地區郵購商品；謹慎郵購國內有本土疫情報告所在地區的商品。收取商品包裹后，應及時對快遞包裝和商品包裝進行嚴格消毒。建議就地拆封處理，拆封后做好手部消毒再取出物品，妥善處理快遞外包裝，盡量不將快遞外包裝帶回家中。消費者在購買商品或服務時，注意保存購物證據，及時將商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情、支付信息、促銷優惠等做好截圖，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益。


衡水市消費者權益保護委員會、衡水市市場監督管理局特別提示，一旦發生消費糾紛，要第一時間與商家或購物平臺協商解決處理，若無法解決可以向第三方交易平臺所在地或經營者所在地消費維權組織幫助協調解決，協調不成功可撥打12315熱線或登陸市場監管部門全國12315互聯網客戶端、12315APP等途徑進行投訴、舉報，及時維護自身合法權益。