日前，為了方便群眾辦事，冀州區冀州鎮行政綜合服務中心從院里搬遷至院外對外開放。他們開設民生保障、衛生健康、城鄉建設、綜合受理等8個辦事窗口，實行“一窗辦理”，讓老百姓少跑路，快辦事。同時，全鎮83個村都配有村級代辦員，并對村確權賦權的37項事項進行集中培訓，村民可以在村綜合服務站進行咨詢，了解所需材料及辦理流程，切實打通服務群眾的“最后一公里”。



行政綜合服務中心是鎮政府的“窗口”，為進一步提升窗口形象，優化服務質量，該鎮聘請衡水市專業的服務禮儀老師，對窗口辦事人員進行禮儀培訓，做到統一著裝、微笑服務、文明接待，做到“一米陽光”式服務，讓群眾辦事在一米之內感受到陽光般的溫暖。



在政務大廳，他們還配備飲水機、雨傘、醫藥箱、愛心席、無障礙通道等設施，為辦事群眾提供“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累可歇腳”的暖心服務。同時設立榮譽墻、錦旗榜、標兵崗，做到在比學趕超中晉位，在服務水平上提升。



“互聯網+政務”已經成為“放管服”改革的重要抓手，該鎮辦事人員通過跟班學習和自學，已熟練掌握在網絡系統中完成相應的政務服務事項，及時對接區行政審批局，了解最新政策法規，為老百姓提供更優質的服務。



該鎮對83個村級綜合服務站“互聯網+政務”一體化平臺進行培訓，完成平臺事項錄入測試1600余條，讓各村熟悉網上接件辦理流程，為下一步村級網上辦理業務打下基礎。截至目前，該鎮通過河北政務服務網和各項垂直系統辦件2163件，均已根據辦理時限辦結，得到群眾的好評。



下一步，冀州鎮行政綜合服務中心將根據河北省政務服務管理辦公室《關于開展政務服務“自助辦”“就近辦”的通知》要求，積極與建行對接，在政務大廳安裝“政務服務·裕農通”自助終端機，進一步在村級綜合服務站全面布設，為群眾提供更為便捷的“自助辦”“就近辦”服務。


通訊員：王錦瑾