120是一條生命熱線，一端連接患者，一端連接醫院。一通電話，一輛救護車，關乎著每一個患者的生與死。靜默下的衡水主城區，120急救需求突然增多，衡水市醫療急救指揮中心面臨巨大挑戰。



“你好，是120嗎？我這里有一位高血壓病人，需要馬上送醫，請你們馬上過來吧！”“您好，請病人家屬到小區門口引導一下，我們的急救車馬上就到！”8月19日晚21時08分，衡水市醫療急救指揮中心調度員李艷飛，接到求救熱線電話后，立即根據患者情況和意愿，調派了急救車輛前去救護。



衡水市醫療急救指揮中心主任戈林對這一串數字印象深刻：靜默管理的第二天，市區120急救熱線呼入量162個，派出急救車輛73輛，是平時出車量的兩倍多。“主城區進入靜默管理后，呼救數和出車輛迅速增加，是指揮中心近年來遇到的需求量最多的一次，這對我們來說就是一場極大的考驗。”戈林如是說。



對此，進入靜默管理后，考慮到居民自行前往醫院看病就診可能受到限制，急救電話及出車輛會較日常增加，衡水市醫療急救指揮中心提前預判，迅速啟動了應急預案，帶班領導及調度員24小時在崗待命，并通知各網絡醫院人員及急救物資準備充分，以應對各類突發事件和急救任務。



24小時，主城區三個區，指揮中心8名調度人員輪班值守調度，10輛急救車隨時出車，無論是深夜還是平靜的白天，指揮中心大廳內，電話鈴聲此起彼伏，寂靜的街道上，與生命賽跑的急救車輛飛馳而過，他們共同守護著這條熱線，維系著廣大市民的生命健康。  


為了保障調度員們不離開接聽席位，確保24小時接聽熱線，衡水市醫療急救指揮中心的值守人員們伙食簡單而便捷，“泡面、面包、火腿，這些速食方便，不影響接聽熱線！”戈林說，“我們的調度員平均年齡30多歲，他們每天工作時間都在12個小時以上。”


據悉，自8月18日18時至20日14時，熱線電話呼入量達到332次，出車數153 次，有效出車139次，救治患者125人次，出車輛較平日增加兩倍。 讓我們感謝這些在急救崗位上奮力與時間賽跑，守護健康的人們。