今年以來，衡水農(nóng)商銀行著力圍繞提升社保卡普惠性、基礎(chǔ)性建設(shè)等內(nèi)容，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，不斷謀劃新思路、優(yōu)化新模式，抓嚴(yán)宣傳、抓強(qiáng)服務(wù)、抓實(shí)推廣，統(tǒng)籌推進(jìn)社保卡服務(wù)工作。截至6月末，該行共累計(jì)為客戶發(fā)放社保卡10.63萬張。


提升業(yè)務(wù)技能。為推動社保卡應(yīng)用及電子社保卡簽發(fā)工作，進(jìn)一步方便人民群眾補(bǔ)卡、換卡，提升前臺柜員的操作技能和服務(wù)水平，衡水農(nóng)商銀行組織參加了2022年社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。培訓(xùn)會上，衡水市人社局信息中心工作人員對社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理和日常業(yè)務(wù)規(guī)范，社保卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作及電子社保功能簽發(fā)操作進(jìn)行了詳細(xì)解答。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、講解透徹，使員工掌握了社保卡業(yè)務(wù)知識和操作流程，對社保卡業(yè)務(wù)操作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，達(dá)到了預(yù)期效果。



創(chuàng)新應(yīng)用場景。衡水農(nóng)商銀行加強(qiáng)與轄內(nèi)醫(yī)院和體檢中心溝通合作，通過不斷擴(kuò)大社保卡應(yīng)用范圍，打造多元化的社保卡使用場景，提高便民利民惠民成效。今年6月，該行攜手地方醫(yī)院聯(lián)合開展“‘慶六一·迎端午’健康伴我行”活動。持該行已激活社保卡就可以在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)體驗(yàn)視力、血壓、血糖檢測、白內(nèi)障篩檢等服務(wù)。此次活動，激活社保卡2500余張，為3200名客戶和兒童進(jìn)行了免費(fèi)健康檢查，起到了良好的社會效應(yīng)。



拓寬服務(wù)半徑。社保卡與居民日常生活密切相關(guān)，老百姓買藥、看病、住院都離不開它，而特殊人群又是最依賴社保卡的群體。衡水農(nóng)商銀行扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，針對行動不便和高齡老年客戶等特殊客戶群體，采取現(xiàn)場辦卡或上門核實(shí)代理行為，為客戶提供社保卡辦理和激活服務(wù)，有效幫助特殊群體解決實(shí)際困難，提升了客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。截至目前，該行已經(jīng)為社保卡客戶上門服務(wù)350次，極大方便了廣大群眾。


作者：劉嘉喆