1月17日，為期40天的2022年鐵路春運拉開序幕。春運首日，記者在衡水火車站看到，雖然受疫情影響，出行客流大幅減少，但鐵路部門防疫到位服務暖心，旅客進站測溫、安檢、驗票等措施有序進行。



“進站旅客須出示健康碼、行程卡、身份證，正確佩戴口罩，配合體溫檢測，保持一米間隔”“進京旅客請出示48小時內核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼”“去往張家口地區的旅客請出示48小時內核酸檢測陰性證明”……當天上午，衡水火車站進站口的廣播聲不斷，旅客們依次進入候車廳，出示兩碼、身份證，進行安檢，實名驗證驗票……一切井然有序。







“您好，請刷身份證件穿過閘機。”安檢過后，旅客需要通過自助核驗閘機“刷臉”進行實名驗證驗票，人臉、火車票、身份證都相符方可進入候車廳。針對帶孩子的旅客、沒有身份證或者其他原因不能通過自助核驗閘機的旅客，火車站專門開通了人工檢測通道，檢測合格后便于旅客快速通行。“這位旅客，您還沒有購票，請到旁邊售票廳購票后再通過閘機。”一位旅客在閘機刷身份證時，突然閘機提示音響起，閘機并未開啟。工作人員李小龍立即走過去檢查，并耐心告知如何解決。




春運首日，衡水火車站候車廳內候車旅客并不多。“受疫情影響，這兩年客流明顯減少。今天是春運第一天，預計發送客流2800人次，到達客流3300人次。其中，根據售票情況，去往北京、石家莊方向的客流居多。”衡水火車站客運部副主任于文靜介紹，雖然客流量減少，但車站在服務、防疫方面質量并沒有降低。



據了解，今年春運期間，衡水車務段根據春運工作方案，針對客流劇增、不良天氣旅客乘降組織，列車可能出現的晚點、折返等突發情況，制定了應對、處置措施。同時嚴把疫情防控關，繼續做好車站旅客測溫、加強客流疏導組織，利用車站視頻、廣播等形式宣傳防控知識，重點加強候車室、衛生間、旅客座椅、旅客自助設備等的通風消毒，保持環境清潔。


春運期間，衡水車務段將推出多項服務舉措保障旅客出行。組建了黨團員義務幫班奉獻小分隊，隨時接令上崗，做好旅客特別是“老弱病殘孕”重點旅客的引導、咨詢、幫扶工作，保障旅客出行安全、舒適；針對今年新增的電子身份證申領便民舉措，專門對工作人員進行了培訓，并安排專人為需要的旅客及時提供幫助；為提升服務質量，該段仍繼續保留旅客臨時身份證明人工辦理窗口，部分不會使用智能手機的人群，可持有效身份證明，前往人工窗口開具紙質證明。


“不用排隊買票取票，現在只要一部手機就能完成購票，一張身份證就能進站上車，忘帶身份證也不用擔心，還能申領電子身份證，真是方便快捷多了，讓我們回家的旅途也變得安全順暢了。”在衡水打工多年的韓先生，一手拿著身份證，一手提著簡單的行李高興地說道。“今年春節的車票不難買，我早早就買到了票。”正在站臺候車的旅客張佳琪告訴記者，她是山西大同人，在衡水上班，今年想回家看看。在衡水火車站看到進站口管控嚴格，服務周到，感覺心里很踏實很溫暖。


采訪中記者了解到，因個人原因延誤乘車、攜帶易燃易爆品進站乘車的情況時有發生。鐵路工作人員特別提醒廣大旅客，火車站停止檢票時間為開車前5分鐘，旅客朋友們需合理安排，提前到站，為防疫檢查、安檢、進站預留充足時間，以免耽誤行程。酒精屬于易燃易爆危險品，即使在疫情期間，也嚴禁攜帶進站乘車，同時，無法辨認成分的散裝消毒液也不能攜帶，外出乘車時建議使用有包裝、可密封的消毒濕巾，便于擦拭雙手、座椅等。鐵路工作人員還提醒，春運期間，因列車加開、停運變化較大，請及時關注鐵路12306或車站公告，了解列車運行變化；有出行需要的廣大市民乘車時注意做好自身防護，保持安全距離，配合鐵路部門落實疫情防控各項措施，并提前了解目的地防疫要求，準備好相關證明材料，以免帶來不便，耽誤您的旅行。