日前，河北省第一批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位名單公布，衡水濱湖旅游有限公司榜上有名。


2018年7月，衡水濱湖旅游有限公司入選河北省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)。2019年9月通過中期評估。2021年3月，通過了河北省文化和旅游廳、河北省市場監(jiān)督管理局組織的實(shí)地驗(yàn)收。通過標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，公司建立了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，采用國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)204項(xiàng)，修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)265項(xiàng)，其中：服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)55項(xiàng)，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)219項(xiàng)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)153項(xiàng)，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)23項(xiàng)。公司的各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程得到了全面的梳理、整合、提升。各個崗位、每項(xiàng)服務(wù)均實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋，各項(xiàng)要求更加具體化、規(guī)范化、精細(xì)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理工作的職責(zé)、目標(biāo)和評價依據(jù)更加明確，逐步形成服務(wù)有規(guī)范、辦事有依據(jù)、工作有規(guī)矩，各項(xiàng)工作開展有序推進(jìn)的局面，促進(jìn)了景區(qū)管理水平和服務(wù)水平的雙提升。


衡水濱湖旅游有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次評估驗(yàn)收工作為契機(jī)，繼續(xù)深化旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。使標(biāo)準(zhǔn)貫穿到日常工作的各個方面，體現(xiàn)到旅游服務(wù)所有細(xì)節(jié)上，充分發(fā)揮試點(diǎn)帶動作用，以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的全面提升，推動旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新的臺階。


作者：陳晨