為有效防范電信詐騙，筑牢員工防詐意識，景州農商銀行將反詐學習融入每日晨會，以“晨會第一題”建立常態化學習機制，不僅筑牢了員工的防詐意識，更推動風險防線主動前置，打造出一支敏銳且專業的反詐“先鋒隊”，切實守護人民群眾的財產安全。


每日一案例，固化風險意識。該行將反詐案例學習嵌入全行網點每日晨會，固定預留5-10分鐘時長，選取的案例均為近期真實發生的代表性事件，在還原詐騙過程的同時，重點剖析本行柜面、智能柜員機、大堂等環節的潛在風險征兆。依托長期的案例強化，員工對各類詐騙手段的敏感度和辨識能力大幅提升。


標準化話術，提升攔截效能。反詐工作不止于識別風險，更關鍵在于落實有效干預。在“晨會第一題”中，重點強化 “三必問”話術訓練與“四必做”動作演練，同步搭建起一套完整的內部應急處置流程，確保一旦發現可疑情況，能迅速啟動快速響應機制，實現各環節層層聯動，最大程度阻斷詐騙行為。


動態化更新，應對最新騙局。“今日特別提醒”環節緊跟反詐形勢，及時傳達省聯社典型案例、公安機關通報的最新詐騙動態或利用新型金融工具（如數字人民幣、快貸產品）實施的騙術。這讓全行員工始終處在洞悉詐騙犯罪的最前沿，不管騙術如何更新換代，員工都能始終保持清晰認知，做到心中有數、應對有方。


每日5分鐘的堅持，看似微小，匯聚起的卻是守護人民群眾“錢袋子”的磅礴力量。景州農商銀行通過“晨會第一題”這一創新舉措，將反詐的意識和能力深植于每一位員工心中，將風險防線牢牢筑在了服務的最前沿。


作者：劉淑霞、張麗