日前，衡水市消費者權益保護委員會、衡水市市場監督管理局走進桃城區昊和沁園社區，舉辦“共筑滿意消費——消費維權進社區”活動，通過零距離服務、沉浸式普法，為居民送上消費維權大禮包。


網購商品質量差卻投訴無門？健身卡充值后商家跑路該怎么辦？活動現場，“你問我答”維權咨詢臺前人頭攢動，居民們帶著生活中遇到的各類消費難題紛至沓來，市消費維權中心黨員干部化身“專家服務團”為大家答疑解惑，將晦澀的法律條文轉化為通俗易懂的家常話，抽絲剝繭分析問題，量身定制解決方案。此外，市檢驗檢測中心的技術人員還現場為居民校準血壓計等醫療器械，并向大家普及家用醫療器械維護保養知識。


活動當天，累計接待咨詢群眾超200人次，成功化解8起消費糾紛。工作人員還手把手指導居民使用“全國12315平臺”小程序，現場演示“五分鐘快速維權”流程，同時發放圖文并茂的宣傳資料1000余份，讓維權知識真正入腦入心。


此次活動不僅高效解決了社區居民當下的消費難題，更通過豐富多元的知識普及和互動體驗，全方位提升了居民的消費維權意識和能力，讓消費者在面對消費糾紛時更有底氣、更有辦法。


衡水市消費者權益保護委員會、衡水市市場監督管理局將聚焦市民高頻消費場景，在繁華商圈、熱門景區、活力校園等重點區域，精準布局“15分鐘消費維權服務圈”，定期開展“維權大講堂”“消費體察日”等相關活動，通過搭建“預防－教育－維權”一體化服務體系，讓消費維權從“事后化解”轉變為“事前預防”，為構建更有溫度、更具活力的消費生態與營商環境貢獻力量。