為強化消費者權益保護意識，營造安全放心的消費環(huán)境，10月15日上午，衡水市消費者權益保護委員會、衡水市市場監(jiān)督管理局、愛特購物中心，在愛特購物中心西區(qū)廣場聯(lián)合舉辦“3?15金秋購物節(jié)?權益守護行”主題活動。本次活動精準聚焦消費者核心需求，精心打造兩大核心板塊，為廣大市民帶來了專業(yè)維權指導與優(yōu)質(zhì)消費體驗的雙重收獲。



“你問我答”維權咨詢臺是此次活動守護消費者權益的前沿陣地，活動現(xiàn)場市消保委工作人員設置消費維權咨詢臺、成立咨詢團隊，為過往市民普及宣傳消費維權知識，免費發(fā)放有關消費者權益保護的宣傳手冊與宣傳折頁幫助消費者更好地了解自己的權利和義務。



同時，為讓市民學習到更多實用的消費維權知識，咨詢團隊還現(xiàn)場為消費者提供一對一維權咨詢服務，通過通俗易懂的語言和生動的案例，幫助市民輕松掌握維權知識，有效提升自我保護能力。



在認真傾聽工作人員的講解后，現(xiàn)場觀眾紛紛參與互動,一些市民還分享講述了自己生活中遇到的消費難題。市民張女士就遇到了網(wǎng)購商品貨不對板的問題，咨詢團隊不僅詳細告知她收集證據(jù)的方法，還耐心講解了通過電話和平臺進行投訴的具體流程。從復雜的商品質(zhì)量鑒定流程，到棘手的售后糾紛處理，再到不太明晰的投訴渠道指引，咨詢團隊都一一給予耐心解答與專業(yè)指導。



面對咨詢團隊專業(yè)熱情的講解，市民張大爺由衷地伸出了大拇指。“今天的活動太好了，現(xiàn)場解決了我們很多難題，讓我們更深入了解了消費者的權利與義務，為你們點贊。”



此外，此次活動還設立了“放心商品展示與體驗區(qū)”，集中展示了愛特購物中心內(nèi)眾多口碑優(yōu)質(zhì)的品牌商品，食品、數(shù)碼、服飾、家居等熱門品類琳瑯滿目。各品牌商品銷售員化身“消費導師”，現(xiàn)場教學商品質(zhì)量鑒別技巧。市民們紛紛參與互動，沉浸式感受優(yōu)質(zhì)商品的品質(zhì)與服務保障。愛特購物中心副總經(jīng)理楊潤表示：“一直以來，愛特購物中心始終將誠信作為經(jīng)營基石，所有商品堅持明碼實價，堅決杜絕‘先漲后降’‘模糊標價’等套路，促銷活動規(guī)則簡單透明，讓優(yōu)惠清晰可見。我們嚴選入駐品牌及商品，建立全流程品控體系，堅決杜絕假冒偽劣、過期變質(zhì)商品，每一件商品均提供正規(guī)售后保障。我們嚴格落實退換貨承諾，面對客訴不推諉、不拖延，24小時內(nèi)響應售后需求，專人跟進解決購物難題。我們堅持以實打?qū)嵉钠焚|(zhì)與服務，讓消費者在購物中感受安心與信賴，共筑誠信消費環(huán)境，以誠信之心陪伴消費者共度實惠購物時光。”



此次“3?15金秋購物節(jié)?權益守護行”活動，是衡水市推進消費者權益保護工作的生動實踐，也是共筑滿意消費、激發(fā)消費活力、優(yōu)化消費環(huán)境的重要舉措。活動不僅解決了市民當下的消費難題，更通過知識普及和體驗活動，提升了市民的消費維權意識和能力。未來，市消保委將繼續(xù)以消費者需求為導向，開展更多類似的活動，持續(xù)為市民打造保障與驚喜并存的消費環(huán)境，讓市民在購物中放心，在體驗中安心，共同推動衡水市消費市場健康、有序發(fā)展。


文/圖：本報記者 張今越