國慶、中秋雙節(jié)期間，衡水市迎來旅游與出行高峰。為緩解景區(qū)及交通樞紐壓力，提升游客體驗，衡水市多支志愿服務(wù)團隊聯(lián)動協(xié)作，在衡水湖景區(qū)與衡水火車站等重點區(qū)域開展系列志愿服務(wù)活動，以熱情專業(yè)的服務(wù)護航市民游客安全便捷出行，成為節(jié)日里一道動人的風景線。


國慶期間，衡水湖景區(qū)游客量激增。為應(yīng)對高峰客流，景區(qū)科學部署46名志愿者，分散至游客中心、游船碼頭、衡湖灣碼頭入口、鴨鴨樂園及各島嶼等10余處關(guān)鍵點位，通過精細化服務(wù)有效疏導客流、提升游覽體驗。在游船碼頭，15名志愿者每日早早到崗，耐心解答船票價格、航線規(guī)劃等咨詢，引導游客有序排隊登船，并貼心提醒安全注意事項。他們的服務(wù)大幅縮短了游客等候時間，保障了水上游覽活動高效順暢。針對景區(qū)內(nèi)觀光車客流密集的情況，志愿者在?？奎c設(shè)立服務(wù)崗，引導乘客按序排隊、文明乘車，協(xié)助司機協(xié)調(diào)座位、提高發(fā)車效率。此外，26名志愿者在景區(qū)入口及購票點提供掃碼購票指導服務(wù)，幫助游客快速完成線上購票與入園流程。對于不熟悉智能手機操作的游客，志愿者一對一耐心協(xié)助，確?！耙粋€不落”。多點位協(xié)同服務(wù)顯著提升了景區(qū)入口通行效率，游客滿意度持續(xù)攀升。


面對“雙節(jié)”返程客流高峰，衡水市志愿服務(wù)聯(lián)合會聯(lián)合春暉義工協(xié)會、上善社工服務(wù)中心、桃城區(qū)春暉救援隊，在衡水火車站開展了“情暖來衡客 愛護出行路”主題志愿服務(wù)。志愿者們圍繞旅客核心需求，提供安檢引導、行李搬運、秩序維護、交通疏導及出行咨詢等多元服務(wù)。他們穿梭于人流中，協(xié)助老年旅客提拿重物、為迷茫旅客指引方向、在安檢口維持隊伍秩序，用細致入微的行動溫暖旅客返程路。初步估計，活動期間服務(wù)旅客3萬余人次，打造了“安全、順暢、溫暖”的出行環(huán)境。