“最后一節煙囪安全落地啦！終于能睡個安穩覺了！”“社區真給力！這顆‘釘子’拔得好！”近日，桃城區衡豐社區電廠生活區里響起陣陣歡呼，居民們圍著剛拆除的廢棄30多年的危煙囪拍手叫好，微信群也瞬間被感謝刷屏。這溫暖的場景，正是衡豐社區以文明創建破解民生難題的生動縮影。

近年來，衡豐社區始終以“坐在辦公室里碰到的都是問題，走進居民家里看到的全是辦法”為行動指南，用“笨辦法”啃硬骨頭、以“實舉措”建機制、憑“真感情”聚合力，在基層沃土上播撒文明種子，讓治理創新惠及每一位居民。

聚焦痛點破難題，基層治理見力度

辦好民生事，得先解決居民的“煩心事”。除了拆除懸在居民頭頂30余年的危煙囪，衡豐社區還瞄準老舊小區的“水患”難題——樂平小區、朝陽花園小區自來水管網老化，漏水停水成常態。

社區建立“居民點單—社區響應—多方聯動”工作機制，將“居民議事廳”打造成聽民意、解民憂的“主戰場”，通過“居民提需求、社區搭平臺、多方齊發力”的模式，推動問題精準解決。

針對樂平小區、朝陽花園自來水管網老化的問題，社區組織居民代表、自來水公司面對面協商，最終推動樂平小區完成“一戶一表”改造，朝陽花園同步更換污水管、硬化路面，徹底告別“用水難”“行路難”。

這樣的“馬上辦”，在衡豐社區還有不少。新盾小區沒有物業公司，幾處井蓋破損后，居民路過都得繞著走。社區挨家挨戶征求意見，動員居民自愿出資，很快就把破損井蓋全換了新的，消除了安全隱患。

從爆水管到新井蓋，從“用水難”到“放心用”，衡豐社區用一樁樁實打實的民生實事，把居民的“不滿”變成了“點贊”，也讓基層治理的“力度”，化作了居民生活里的踏實與安心。

創新機制強根基，服務群眾顯精度

“戚阿姨家里邊掛了‘家和萬事興’，我便以此為切入點，傾聽她家四代同堂的和諧故事。”“王阿姨一開始冷著臉，但聊到‘孝順父母’這件事，她主動說起當年照顧病重婆婆的故事，我們嘮了半個小時，最后還想留我吃飯。”……在衡豐社區，每天下午下班前召開的“入戶走訪茶話會”上，社區工作人員積極分享當日走訪情況。

如今在衡豐社區，居民見了社區工作人員主動問好、分享家常已成常態。這些由“閉門羹”澆灌出的“老熟人”關系，如今成了凝聚社區人心、化解矛盾糾紛、推動治理創新的最堅實“情感紐帶”。

為打破與居民間的溝通壁壘，社區創新推出“熟人敲門”工作法，從黨員、樓院長等“社區骨干”入手，帶著《家風線索觀察清單》上門走訪。清單上不僅記錄居民家庭情況、興趣特長，更重點收集“急難愁盼”：獨居老人是否需要定期探望、上班族是否有代繳水電費的需求、鄰里間是否存在小摩擦……正是這些“走心”的細節，讓居民漸漸打開了“心門”。

據統計，今年以來，社區工作人員在走訪中不僅收集了32處亟待解決的安全隱患，更挖掘出15個特色家風點位，這些鮮活的案例被社區整理成多個感人的家風故事。

除了“走出來”的信任，社區還靠“聯起來”的效率贏得認可。升級后的智慧社區平臺，讓問題流轉更高效。例如，通過平臺精準標記重點人群，為高齡老人、殘疾人提供更貼心的服務；快速響應居民關于環境衛生、設施報修等訴求。

激活合力育新風，民生實踐有溫度

如果說“熟人”機制拉近了干群距離，那一場場浸潤人心的活動，則讓社區凝聚力越來越強，文明新風越吹越盛。衡豐社區高度重視發揮居民主體作用，重點吸引“一老一小”參與社區治理。

隨著我市全面啟動建設國家兒童友好城市工作，衡豐社區也積極把握機遇，將關注“一老一小”的理念進一步落到實處。去年，該社區抓住入選衡水市首批兒童友好社區試點的契機，不斷完善社區設施和活動內容，提高社區服務質量和管理水平。

在這一基礎上，社區進一步整合資源，精心打造了“衡小花”品牌體系:匯聚一個聯盟-聯動未來強者幼兒園、紅色光影放映隊、衡水市手牽手孤困兒童關愛志愿服務中心、在田學堂、衡水非遺文化推廣協會、堅果科學實驗室等資源，開展形式多樣的實踐活動；組建兩支隊伍—“小小觀察團”和“兒童志愿服務隊”，讓孩子們真正參與到社區治理中；構建七大陣地—在智慧萌芽坊配備有聲書墻和朗讀亭，在體能樂園劃分輪滑、籃球區，在科學驛站開設科普知識實驗，在兒童之家設置涂鴉繪畫角與積木益智區，滿足兒童成長教育服務需求。

依托這些豐富的陣地和資源，社區持續推出了一系列深受歡迎的非遺傳承活動：皮影戲探秘、節氣物候課堂、剪紙創作……孩子們在動手實踐中感受傳統文化魅力，這些活動，吸引了500余人次的孩子參與，成為社區最亮麗的風景和最活躍的文明傳播者。

社區的活動并未止步于傳統文化教育，還積極拓展合作資源，推出一系列品牌活動。聯合衡水學院和衡水東方科技學校，在每年五四青年節等重要節日期間開展相關主題活動；針對兒童安全問題，定期邀請專業人員開展暑期防溺水、疾病預防等主題講座。

除了關注兒童成長與青少年參與，社區還將文明新風的建設延伸至家庭層面。在“走千樓訪萬戶”中挖掘的家風故事基礎上，衡豐社區開設“家風微課堂”，邀請文明家庭、退休教師、志愿者講述“我家家風”；策劃“家風傳承行動”，組織親子家庭參與“家訓拓印”“家風非遺創作”等活動，讓居民從“旁觀者”變成“參與者”，讓文明新風浸潤萬家。

從危煙囪拆除到管網改造，解決的是民生“小事”；從“熟人敲門”到智慧平臺，打磨的是服務“精度”；從“衡小花”品牌到家風傳承，凝聚的是社區“合力”。衡豐社區的實踐證明，文明創建不是抽象的口號，治理創新也不是復雜的理論——它藏在居民滿意的笑容里，落在解決問題的行動中。未來，衡豐社區將繼續以文明實踐為筆，以治理創新為墨，在基層治理的畫卷上書寫更多溫暖篇章，讓文明之花在社區沃土上持續綻放，讓民生幸福的底色愈發鮮亮。