今年以來，衡水市桃城區以“試點推進、品牌帶動、示范引領”為理念，創新探索“銀齡互助”養老服務模式，通過整合資源、搭建平臺、激發活力，形成“低齡助高齡、健康助失能”的互助養老新格局，不僅破解了高齡、失能老人照料難題，更讓銀發力量成為基層治理的鮮活動能，探索出了一條符合本地實際的“老幫老”志愿服務工作新路徑。


黨建引領筑根基，精準服務打底色。桃城區始終把黨建引領作為推動“老幫老”志愿服務的 “紅色引擎”。桃城區從頂層設計入手，統籌規劃指導；街道和社區分別成立領導小組，確保工作層層落實。同時，積極協調社會組織與社工專業團隊，組建“老幫老”志愿服務隊，并動員老黨員、老干部等率先垂范，帶動更多人投身志愿服務，為活動開展奠定了堅實基礎。為了提供更精準的服務，在全區開展地毯式摸底調查，通過入戶走訪、智能問卷等方式建立老年人“需求－供給”雙臺賬：一方面摸排高齡、失能、獨居等特殊老人服務需求，形成需求清單，涵蓋了心理慰藉、情感疏導、養老協護、購物幫辦、文化學習、衛生清潔等六項重點工作。另一方面對低齡健康老人的技能特長、服務意愿進行登記，建立包含醫療護理、家電維修等多種類服務的供給臺賬。通過供需精準匹配，對高齡且行動不便的老人，重點安排購物幫辦和衛生清潔服務；對于有心理慰藉需求的老人，組織專業心理咨詢志愿者定期進行交流。通過這種精準服務，增強了“老幫老”志愿服務的針對性，提高了服務質量和效率。


試點先行樹標桿，特色服務創品牌。按照不同社區類型，桃城區精心挑選了4個試點社區，因地制宜打造“老幫老”特色示范社區，涌現出一批標桿品牌，織就了一張覆蓋全域的銀齡“幸福網”。其中，橋東社區以“家文化”為核創新“1+2+5”工作法，“老友幫幫團”下設五支分隊，提供陪伴、健康管理、反詐宣傳等服務。“嘮嗑小分隊”精準對接22戶獨居老人；“老友健康幫”建立健康檔案160份，慢病管理穩定率達90%；“銀齡曲藝匯”組織開展書法、繪畫等活動，配備專業指導老師，高齡老人參與率達到75%。楊樹社區依托“吾老匯”平臺，“五老”志愿者積極發揮作用，從家庭安全巡檢、健康幫診，到生活幫辦、文化活動，服務涵 蓋多方面。組織退休醫護義診40余場；隨叫隨到解決維修代買等生活難題300余次，用貼心服務織就溫暖網絡，解決老人大小難題。福苑社區構建“七彩銀齡”精準服務體系，按健康評估劃分三類老人，組建七支專業分隊對應義診、法律咨詢等不同需求，創新“鑰匙交接”結對幫扶，推出“喘息式”照料，通過“黨建+五社聯動”整合資源，讓銀發力量發光發熱，讓互助充滿活力。沁園社區創建“樂沁銀齡”品牌，構建精神、生活、健康多維服務網，“悅之聲”合唱團、“鳳之韻”模特隊等5支老年文娛組織，定期走進社區康養中心，為高齡、失能老人驅散孤寂，銀齡志愿者紛紛組成“送餐小分隊”，化身“健康聯絡員”，不僅將熱乎的飯菜送到行動不便老人家中，還動態跟蹤高齡老人需求，及時對接醫療資源。



長效機制促活力，銀齡力量綻新輝。為實現社區養老可持續發展，激發低齡老人參與熱情，各社區探索出一系列激勵機制。橋東社區采取精神與物質雙重激勵方式，精神激勵方面，建立積分管理制度，每半年開展“銀齡服務標兵”“銀齡黨員先鋒”評選活動并頒發證書獎牌；物質激勵方面，與周邊商戶建立長期合作機制，按照服務時長和貢獻為志愿者提供積分兌換服務。楊樹社區建立了“時間銀行+積分兌換”激勵機制，每服務1小時積10分，累積的分數可以在“時間銀行”里兌換生活用品、家政服務或健康體檢等。目前，已有68名低齡老人參與“時間銀行”，累計存入服務時間2560小時。福苑社區推出“銀齡志愿 積分禮遇——積分兌換指南”，制定了詳細的積分兌換規則，劃分生活用品、健康服務、便民服務、文化體驗、榮譽激勵，五個積分兌換類型，并明確對應積分標準。志愿者憑借積累的積分，不僅可以直接兌換生活物品還能免費體驗醫理療、心理咨詢等便民服務。沁園社區創新推行“初心益幣存折”積分機制，低齡老人通過提供文娛輔導、陪同就醫、家務清潔等多樣化服務積累積分，未來可兌換等值的養老服務。


“老幫老”特色示范社區的成功實踐，不僅為老年人提供了更加優質、便捷的養老服務，也為基層社會治理創新提供了寶貴經驗。桃城區委社會工作部將堅持把老有所為與老有所養結合起來，做細做實“老幫老”志愿服務試點工作，完善服務保障動態跟蹤、反饋評價、閉環管理機制，引導廣大銀齡志愿者繼續盡己所長，做好幫扶服務，弘揚社會正能量，共同營造尊老、敬老、愛老、助老的濃厚氛圍。


通訊員 劉珍妮